«Если вы можете сделать это правильно, гибридная модель — это один из способов, с помощью которого вы можете фактически ввести телемедицину в более широкий контекст», — сказала Сара Вейзи, директор по стратегии и цифровым технологиям Providence.
Она и другие лидеры здравоохранения на конференции и выставке Американской ассоциации телемедицины 2023 года поделились своим мнением об инструментах следующего поколения и изменении культуры, необходимых для поддержания изменений в экосистеме ухода за цифровыми технологиями.
Как стать лидером в сфере здравоохранения в постоянно меняющемся технологическом ландшафте
Дискуссии об искусственном интеллекте и его потенциале для преобразования здравоохранения продолжались во второй день ATA2023.
На главной сцене Том Лоури, национальный директор по искусственному интеллекту в области здравоохранения и наук о жизни в Microsoft и автор книги Взлом здравоохранения: как ИИ и интеллектуальная революция перезагрузят больную системурассказал об уроках, извлеченных лидерами во время пандемии, и о том, как применить их в дальновидных действиях.
Один важный урок: отрасль здравоохранения обнаружила, что она может меняться с «превосходной скоростью», сказал Лоури, несмотря на то, что традиционное мышление называет ее отсталой областью. Руководители здравоохранения инициировали гибкую трансформацию. Еще один урок: ИИ был инструментом для лучших поставщиков поддержки. Лоури поделился этими мыслями в статье Forbes 2021 года.
Технологические изменения происходят быстро, и с ростом возможностей ИИ отрасль достигает времени «хаотических инноваций»; по мере того, как ИИ приближается к роли «технологии общего назначения», изменения будут переходить от линейных к экспоненциальным. «Если вы считаете, что мы движемся в направлении экспоненциальных изменений, хаотических инноваций, лидеры должны вести себя по-другому», — сказал Лоури.
Сегодняшние спикеры ATA говорили о ChatGPT и его потенциале, но в следующем году может появиться еще один интересный инструмент, который возьмет верх над обсуждениями.
Во второй день ATA2023 состоялась беседа у камина о революции в области интеллектуального здравоохранения с Томом Лоури, национальным директором по искусственному интеллекту для здравоохранения и наук о жизни в Microsoft.
Итак, на пороге доминирования ИИ в здравоохранении, как лидеры здравоохранения могут взять на себя ответственность? Лоури дал три совета: будьте первыми, кто изменит вашу организацию, возьмите с собой всю свою рабочую силу в свое цифровое путешествие и найдите и поддержите тех, кто обладает навыками цифрового лидерства.
Лоури также подчеркнул, что ценностное предложение ИИ состоит в том, чтобы задать вопрос: «Как мы можем использовать возможности, поставить их позади людей, работников умственного труда, чтобы сделать их лучше в том, что они делают, чтобы использовать навыки, которые являются уникальными для человека?»
По словам Лоури, поскольку люди могут и должны контролировать, принесет ли использование ИИ пользу некоторым или всем, такие вопросы, как предвзятость алгоритмов, цифровая грамотность и надежный доступ к подключению, необходимо решать с самого начала.
БОЛЬШЕ ОТ АТА: Еще многое предстоит сделать, чтобы сделать телемедицину неотъемлемой частью оказания медицинской помощи.
Сохранение динамики виртуального ухода на фоне кадровых и финансовых проблем
Медицинские организации находятся под большим давлением, поскольку они манипулируют ограниченными бюджетами, ростом стоимости материалов и нехваткой персонала. Они могут испытывать желание вернуться к тому, что они знают, вместо того, чтобы стремиться к инновациям. Но это может повредить им в долгосрочной перспективе.
«Финансовые ограничения реальны, и вы возвращаетесь к тому, к чему вы привыкли и что имеет проверенную репутацию», — сказала д-р Таня Эллиотт, главный медицинский директор по виртуальному уходу и вице-президент по клиническим и сетевым услугам в Ascension. Понятно, что у многих программ виртуального ухода не было времени, чтобы добиться успеха в масштабе, но эти решения следует считать обязательными.
По словам директора по стратегии и цифровым технологиям Providence Сары Вейзи, давление фактически создало ощущение неотложности разработки новых бизнес-моделей и определения приоритетов цифровых подходов. Она также подчеркнула важность решения проблем управления спросом и предложением.
Сессия «Чувство сжатия: решение самых больших проблем систем доставки» состоялась во второй день ATA2023. Слева направо модератор Карстен Рассел-Вуд, директор по маркетингу и опыту компании Equum Medical, обратился к спикерам сессии: д-р Сара Плетчер, системный вице-президент и исполнительный медицинский директор по стратегическим инновациям, Houston Methodist; д-р Таня Эллиотт, главный медицинский директор Virtual Care и вице-президент по клиническим и сетевым услугам Ascension; и Сара Вейзи, исполнительный вице-президент и директор по стратегии и цифровым технологиям, Providence.
Доктор Сара Плетчер, системный вице-президент и исполнительный медицинский директор по стратегическим инновациям в Houston Methodist, добавила: «Когда вы лучше справляетесь со спросом и предложением и можете начать выравнивать нагрузку и влиять на то, как вы предоставляете услуги, вы узнайте обо всех вещах с точки зрения вашей операционной инфраструктуры, которые могут вам помешать».
По словам Ваэзи, виртуальная помощь отвечает всем требованиям бизнес-модели, которая работает, потому что «она становится одним из жизнеспособных вариантов, которые могут помочь вам добиться роста, ориентированного на потребителя или пациента, чтобы вы могли служить своему сообществу».
Для систем здравоохранения, которые внедрили программы виртуальной помощи в начале пандемии, Эллиотт подчеркнул важность следования этому импульсу и продолжения создания вариантов использования в различных областях. После создания программы удаленного мониторинга пациентов с COVID-19 ее организация приступила к реализации программ RPM в других областях.
В конечном счете, виртуальная помощь выгодна для пациентов и поставщиков медицинских услуг, будь то в сельской или городской местности. «Оказывается, доступ нужен всем, — сказал Плетчер.
ИССЛЕДОВАТЬ: Как виртуальный уход может изменить жизнь медсестер и пациентов.
Дизайн — ключ к гибридной модели ухода
В преддверии обсуждения ATA2023 Брайан Маллен, руководитель отдела инноваций и продуктов в службе второго мнения The Clinic by Cleveland Clinic, обратился к HealthTech о предоставлении беспрепятственного виртуального ухода и важности дизайна.
Что может качественный #HybridCare модель выглядит сейчас? @mullen_brian клиники @КливлендКлиник разбивает его на @Амвелл стенд в #ATA2023 🤳🏽🩺 pic.twitter.com/7pUkgXhTJg
— Журнал HealthTech (@HealthTechMag) 5 марта 2023 г.
Клиника, запущенная в партнерстве с телемедицинской компанией Amwell, предлагает пациентам виртуальный доступ к высококлассным специалистам Cleveland Clinic для получения второго мнения. Когда пациент входит на платформу, он или она может запланировать виртуальный визит к медсестре, которая затем помогает решить, какой специалист лучше всего подходит для нужд пациента. Служба также будет собирать для них соответствующие медицинские записи пациентов, что является одной менее сложной задачей для пациента.
Эта человеческая связь очень важна, сказал Маллен, и использование всеобъемлющей платформы Amwell помогает сократить расстояние между столь необходимыми специалистами и пациентами. Интегрированный, простой и бесшовный опыт важен для обоих.
Чтобы это произошло, по словам Маллена, «действительно важно, чтобы за столом были специалисты по продукту», а также более широкая команда, в которую входят поставщики и пациенты.
По словам Маллена, клиника Cleveland Clinic является ключевым звеном в континууме лечения, подчеркивая преимущества высококачественного гибридного ухода: предложить пациенту место, где он может получить больше информации и поддержки, чтобы увеличить то, что они могут получить в местный, личный уход.
Сессия «Проектирование будущего медицинского обслуживания» также состоялась во второй день. Среди выступавших слева направо: Джери Баумблатт, соучредитель Difference Collaborative Alliance и главный специалист по взаимодействию, Docola; Кристофер Во, вице-президент и директор по дизайну и инновациям Sutter Health; Кристина Граймс, руководитель глобальной практики здравоохранения, NBBJ Design; Брайан Маллен, руководитель отдела инноваций и продуктов The Clinic by Cleveland Clinic; и Лигея Риккарди, основатель и генеральный директор AdaRose.
Во время панельной дискуссии Маллен подчеркнул важность правильной логистики в виртуальной помощи, чтобы преодолеть разрозненность, позволить клиницистам работать с максимальной отдачей и снизить стресс для пациентов. «Иногда сочувствие состоит в том, чтобы управлять логистикой для тех, кто проходит через что-то один раз — надеюсь, раз в жизни — и сделать так, чтобы им было легко, чтобы им не приходилось разбираться во всем этом на свои», — сказал он.
Сохранить эту страницу в закладках для нашего постоянного освещения ATA2023. Следите за нами в Твиттере по адресу @HealthTechMag и присоединяйтесь к беседе в #ATA2023.
