Австралийское налоговое управление заверило правительство, что его широко критикуемая схема «роботакса» соответствует принципам передовой практики за несколько месяцев до того, как оно приостановило основной компонент программы и получило публичный выговор со стороны омбудсмена.
Внутренние документы ATO, опубликованные Guardian Australia, показывают, что налоговая служба ответила на запрос помощника казначея Стивена Джонса о методах схемы, утверждая, что агентство воспользовалось ранее выпущенными рекомендациями, направленными на улучшение взаимодействия с налогоплательщиками.
Согласно документам, опубликованным в соответствии с законами о свободе информации, АТО отправила свой ответ по электронной почте 1 декабря, через три дня после публичного извинения за «ненужное беспокойство» вызвано кампанией по рассылке писем, призванной привлечь внимание людей к историческим долгам.
Менее чем через три месяца, в феврале, АТО приостановили самую спорную часть схемы который включал в себя возврат средств по долгам десятилетней давности.
Долги все еще остаются в силе и ожидают рассмотрения, и проблема может потребовать вмешательства федерального правительства.
Налогоплательщики имеют часто жаловались что сообщения от АТО не содержат подробностей о том, как были начислены предполагаемые долги, и что многие из них значительно превышают пятилетний период, в течение которого большинство налогоплательщиков обязаны вести учет, что делает невозможностью проверить долги.
Не существует срока давности по налоговым долгам, но пожизненные налогоплательщики, опрошенные Guardian Australia, утверждают, что преследование АТО нарушило закон. неписаный завет превышение сроков возврата долга.
Схема, получившая название robotax, предназначена для привлечь более $15 млрд. и в конечном итоге захватят до 1,8 млн юридических лиц, в основном состоящих из физических лиц, с упором на восстановление старых долгов, о которых многие налогоплательщики не помнят.
Задолженность по роботаксу считается «замороженной», что означает, что она вычитается из налоговых возмещений и кредитов.
После запросов из офиса Джонса ATO защищала свои процессы, используя технический аргумент, заключающийся в том, что от ныне приостановленной кампании по рассылке писем не требовалось сообщать людям, как накапливались долги.
«Цель информационного письма заключалась в том, чтобы напомнить агентам и клиентам об их задержанных долгах и сообщить им, что существующие приостановленные долги будут видны в клиентских счетах на ATO онлайн», — сказал представитель налоговой службы в ответ на сообщение. вопрос из офиса Джонса.
ATO также заверила офис Джонса, что приняла все рекомендации, содержащиеся в критическом отчете омбудсмена за 2009 год, в котором изложено, как налоговая служба должна общаться с налогоплательщиками при взыскании старых долгов.
«В отчете омбудсмена за 2009 год содержится шесть рекомендаций относительно процедуры АТО по отказу от преследования (долги приостановлены), и АТО выполнила все шесть рекомендаций омбудсмена», – сообщил правительству представитель налоговой службы.
Представитель АТО отказался комментировать переписку.
Роботакс поймал самых разных людей, в том числе пенсионерыработники, получатели пособий и умершие поместья. Суммы задолженности составляют от нескольких центов до многих тысяч долларов.
после продвижения информационного бюллетеня
В этом месяце налоговый омбудсмен обнародовал подробности дела. «травмирующий опыт» о налогоплательщике, которому было отказано в освобождении от долга по роботаксу, несмотря на то, что он испытывал серьезные финансовые трудности и рисковал остаться без крова.
Проблема была решена только после вмешательства службы по работе с жалобами.
Омбудсмен, возглавляемый генеральным налоговым инспектором Карен Пейн, также упрекнул АТО в невыполнении предыдущих рекомендаций и рекомендаций по правам налогоплательщиков, в том числе тех, которые содержатся в отчете за 2009 год.
Омбудсмен заявил, что проблемы, связанные со схемой АТО, можно было бы смягчить, если бы агентство учло уроки прошлого.
«Агентства должны учитывать текущие и прошлые наблюдения и рекомендации надзорных органов», — говорится в мартовском докладе омбудсмена.
«Не повторяйте прошлые ошибки. Сообщество имеет право ожидать, что у агентств есть корпоративная память».
Представитель АТО заявил, что агентство согласилось с принципами, изложенными омбудсменом, которые включают в себя: подотчетность; объяснение действий; предоставление информации; быть доступным; и обучение и совершенствование.
