Avis отказывается вернуть мне деньги за страховку за аренду автомобиля, от которой я отказался | Автомобили

Прошлым летом я арендовал машину у Avis в Черногории. Когда я забрал машину, меня спросили, хочу ли я дополнительную страховку, и я ответил «нет», так как уже купил ее у третьей стороны. Затем они сказали мне, что им нужно взять залог за аренду автомобиля двумя отдельными платежами по кредитной карте. из-за ограничений транзакций.

И только вернувшись домой, я понял Я подписался на дополнительную страховку стоимостью сотни евро. Только один из платежей по карте был возвращаемым депозитом. Похоже, что другие клиенты, которые использовали тот же сайт Avis, жаловались на аналогичное обращение в обзорах Google.

Несмотря на это, Avis отказывается вернуть мне деньги. Моя компания-эмитент кредитной карты утверждает, что ничего не может сделать, потому что я по глупости подписал контракт (он был представлен на iPad, и было неясно, есть ли там другие страницы).

Я чувствую, что Сотрудник агентства обманом заставил меня заплатить за то, от чего я категорически отказался. Могу ли я что-нибудь сделать?

ЛС, по электронной почте

Несмотря на значительные улучшения в последние годы (такие истории были обычным явлением по всей Европе десять лет назад), аренда автомобиля по-прежнему остается чем-то вроде прыжка веры. В таких обстоятельствах людям очень сложно точно знать, на что они подписываются, и это не первый случай, когда клиент по аренде автомобилей платит за дополнительную страховку, не осознавая этого.

После того, как я рассмотрел ваше дело в британском подразделении Avis, мнение изменилось.

Представитель сообщил: «После рассмотрения размера комиссии мы принесли извинения перед ЛС и оформили возврат. Мы ценим, что клиент обратил наше внимание на проблему, и призываем наших клиентов полностью просмотреть свой договор аренды перед его подписанием. Мы принимаем превентивные меры, чтобы избежать подобного в будущем».

Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу [email protected] или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите дневной номер телефона. Подача и публикация всех писем подлежат наши условия