BEP 418 – Английский язык для проектов: конфликт с подрядчиками 1

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod! Это первый урок из двух частей, посвященный Английский для управления проектами и работа с субподрядчиками. В этом уроке мы рассмотрим, как управлять конфликтом с внешним подрядчиком.

Очень немногие проекты работают идеально гладко. Здесь задействовано слишком много переменных, чтобы ожидать, что что-то пойдет не так. Одна из самых сложных переменных в любом проекте — это вовлеченные люди. И некоторые из самых сложных человеческих проблем — это конфликты с субподрядчиками или внешними поставщиками.

Конфликт с субподрядчиками практически неизбежен. У разных компаний разные цели, приоритеты и стили общения. Менеджеры проектов, которые знают, как справиться с напряжением на ранней стадии, могут предотвратить эскалацию и поддерживать продуктивные рабочие отношения. И это может заставить всех сосредоточиться на результатах, а не на негодовании.

Хорошее управление конфликтами требует очень сложного баланса. Вам необходимо решать проблемы и подотчетность напрямую, оставаясь при этом дипломатичным. Вам нужно установить ожидания, но избегать слишком большого количества обвинений. При этом может быть очень полезно ссылаться на документы для достижения ясности.

В сегодняшнем диалоге мы послушаем телефонный разговор с участием руководитель проекта по имени Селия в компании по разработке программного обеспечения. Ее компания передала на аутсорсинг модуль платежного шлюза нового банковского приложения. Сейчас она обсуждает с Раджем из субподрядчика вопрос об их первой поставке, которая не оправдала ожиданий.

Вопросы для прослушивания

1. Какие проблемы представляет Селия непосредственно в начале диалога?
2. На какой документ ссылается Селия, чтобы прояснить свое соглашение?
3. В конце диалога Селия четко формулирует некоторые ожидания. Каковы сроки осуществления упомянутых ею действий?

Премиум-члены: PDF-расшифровка | Викторины | PhraseCast | Модуль урока

Скачать: Подкаст MP3