Согласно исследованию, проведенному новостное агентство расследований Bird.bg.
Россию подозревают в использовании нескольких инструментов для гибридные атаки на демократию в Болгариивключая распространение дезинформации и финансирование политических партий.
Telus International Bulgaria, которая является частью глобальной аутсорсинговой компании Telus International, теперь обвиняется в блокировании антироссийских общественных деятелей в течение 30 дней и пропуске пророссийских сообщений в социальной сети Facebook.
Согласно Bird.bg, Telus работает над проектом под названием Dolphin для модерации сообщений в Facebook. Утверждается, что подразделения в Болгарии и ряде других стран контролируются российским подразделением.
Telus International Bulgaria неоднократно отвергала обвинения в работе в пользу России.
Однако сотрудники компании рассказали Bird.bg, что из дюжины судей, которые имеют решающее слово в разрешении постов, трое связаны с Россией.
Якобы один из них учился в России, у второго один из родителей русский, а третьего ежемесячно отправляли в отпуск в Россию.
Новостное агентство, проводящее расследования, цитирует информацию сотрудника Telus в Болгарии, который сказал, что сотрудники должны проверять от 800 до 900 сообщений на предмет заблокированного контента в течение одного рабочего дня. У них есть всего 40 секунд, чтобы решить, соответствует ли контент стандартам сообщества Meta.
Bird.bg утверждает, что местные правила Telus в Болгарии уважают сообщения тысяч пророссийских троллей, которые блокируют антироссийский контент.
Тролль ставит лайки новостям о разрушенной гражданской инфраструктуре в Украине и не любит посты, в которых утверждается, что Россия является террористическим государством.
Bird.bg сообщает, что после массовых сообщений троллей, работающих на Россию, алгоритм Meta автоматически блокирует пост. Затем создается тикет, который отправляется второму программному обеспечению, которое решает, следует ли продолжать блокировать публикацию на основе частичных данных и без подробного анализа. Сообщения блокируются на основании решений модераторов в отношении подобных сообщений за последние несколько дней.
Bird.bg также утверждает, что существует третий алгоритм блокировки постов определенных публичных лиц.
Если есть апелляция по поводу заблокированного поста, дело переходит к модератору, который должен его рассмотреть.
«Сообщенный контент направляется судье в Telus. Этот судья, как правило, молодой человек, который знает английский и другие языки. Он проходит обучение продолжительностью четыре с половиной недели, чтобы узнать, что приемлемо, а что нет в соответствии со стандартами сообщества Facebook. У судьи должна быть отличная память, так как он не может делать заметки. У него есть «библия» стандартов, объем которой составляет более 1000 страниц, но, имея в среднем 40 секунд на обработку поста, у него нет времени на поиск в ней», — пишет Bird.bg.
