British Gas вынуждена отказаться от тепловых насосов из-за претензии на экономию в 546 фунтов стерлингов | Личные финансы | Финансы

Компании British Gas пришлось отказаться от рекламы экологически чистых технологий после того, как регулирующие органы заявили, что она может ввести клиентов в заблуждение. Это следует из опасений, высказанных наблюдателями, что в рекламе преувеличено, сколько домохозяйства могут сэкономить на счетах за электроэнергию.

Реклама British Gas была запрещена Управлением по рекламным стандартам после того, как регулятор обнаружил, что маркетинг компании преувеличивает потенциальную экономию от тепловых насосов и солнечных панелей.

Компания British Gas продвигала тепловые насосы, утверждая, что домохозяйства могут сэкономить до 546 фунтов стерлингов.

ASA идентифицировала рекламу с помощью своей системы мониторинга на базе искусственного интеллекта, которая сканирует Интернет на предмет потенциально вводящего в заблуждение маркетинга, и по итогам расследования постановила, что реклама действительно нарушает правила, сообщает GB News.

По мнению регулятора, рекламные акции нарушили правила рекламы по пяти пунктам, включая вводящую в заблуждение рекламу, необоснованность претензий и неадекватное сравнение цен.

Реклама British Gas появилась на Meta в мае 2025 года. В ней было изображение человека рядом с тепловым насосом и текст, заверявший клиентов, что они смогут «стать более экологичными и снизить свои счета» на 546 фунтов стерлингов при применении этой технологии по эксклюзивному тарифу.

*** Убедитесь, что наши последние заголовки о личных финансах всегда появляются в верхней части вашего поиска Google, сделав нас предпочтительным источником. Нажмите здесь, чтобы активировать или добавить нас в качестве предпочтительного источника в настройках поиска Google. ***

Поставщику энергии было сказано, что реклама не должна появляться снова в ее нынешнем виде, и было вынесено предупреждение относительно будущего маркетинга.

British Gas защищала свои рекламные заявления, утверждая, что заявление «до» указывает на то, что такого сокращения добьется значительная часть потребителей, а не все.

В нем также говорится, что эта цифра получена в результате моделирования, которое оценивает экономию для клиентов, которые заменяют отработанные котлы воздушными тепловыми насосами.

Компания обвинила ограниченное пространство в отсутствии подробных расчетов в рекламе.

Однако ASA обнаружило, что собственное моделирование British Gas показало, что только 34% из 194 клиентов достигли заявленной экономии, а некоторые фактически столкнулись с более высокими счетами.

Майк Фостер из Альянса энергетики и коммунальных услуг заявил: «Мы предупредили отрасль, что она обязана быть абсолютно прозрачной и справедливой в заявлениях, касающихся производительности тепловых насосов.

«Причина в том, что это относительно новая технология для потребителей, и отрасль не может позволить себе вводить людей в заблуждение экономией средств, которая никогда не материализуется, поскольку это плохо для отрасли».

Представитель British Gas заявил: «Мы разочарованы решением ASA. Наша реклама показала потенциальную экономию для клиентов от перехода на низкоуглеродный тепловой насос, основанную на надежном и прозрачном моделировании».

Решение принято в связи с тем, что правительство приступило к осуществлению своего плана «Теплые дома», в рамках которого выделяется 2,7 миллиарда фунтов стерлингов на гранты на тепловые насосы в размере 7500 фунтов стерлингов каждый, а к 2030 году планируется ежегодно устанавливать 450 000 установок.