Canadian Tire запускает новый платный уровень программы лояльности Triangle за 89 долларов в год

Canadian Tire Corp. ввела новый платный уровень подписки в рамках своей программы лояльности Triangle Rewards.

В понедельник ритейлер заявил, что подписка, которая будет стоить 89 долларов в год плюс налоги, является обновлением существующей программы вознаграждений, которая обеспечит «еще большую ценность для клиентов».

По заявлению компании, участники, которые платят за статус Triangle Select, смогут быстрее зарабатывать CT Money за счет «наращиваемых бонусных вознаграждений» за соответствующие покупки в ее магазинах, включая Canadian Tire, Mark’s, Sport Chek, Sport Experts и Party City.

Подписчики также получат «приветственный подарок» стоимостью 50 долларов, привилегии для покупок в Интернете и, в течение ограниченного времени, шестимесячную подписку на потоковый сервис Crave.

«В год, когда клиенты тратят более целенаправленно, программа Triangle Select предлагает канадцам новый способ растянуть свои доллары и заработать еще больше вознаграждений за свои повседневные покупки», — сказал Джейсон Бланшетт, старший вице-президент по лояльности и анализу клиентов в Канаде. Шинная Корпорация

Раннее тестирование

По его словам, бета-тестирование Triangle Select, проведенное компанией, показало, что годовой дополнительный доход среднего члена за счет «специальных бонусов» более чем в три раза превышает абонентскую плату.

В последние годы программы вознаграждений становятся все более привлекательными для розничных продавцов как способ отслеживания данных о клиентах и ​​поощрения лояльности.

Хотя в последние годы многие магазины запустили программы лояльности, лишь немногие предлагают модель подписки на платной основе.

Amazon Prime доступен в Канаде с 2013 года и предлагает такие преимущества, как доставка в течение одного-двух дней и доступ к Prime Video. Текущая цена составляет 9,99 долларов в месяц или 99 долларов за годовую подписку.

В 2019 году Indigo запустила программу подписки Plum Plus для участников программы лояльности, предлагая 10-процентную скидку на большинство продуктов и бесплатную доставку в дополнение к VIP-доступу к рекламным акциям по годовой цене 39 долларов. Это работает в тандеме с бесплатной версией программы, предлагающей меньше привилегий.

Этот шаг последовал за тем, как годом ранее Loblaw представила свою программу PC Optimum Insiders, которая с тех пор была увеличена с первоначальных 99 долларов в год до 119 долларов.

Эксперт по розничной торговле Лиза Хатчесон сказала, что программы вознаграждений позволяют компаниям узнавать о покупательских привычках своих клиентов в обмен на льготы.

Однако она поставила под сомнение плату, связанную с программой Canadian Tire.

СМОТРЕТЬ | Starbucks смягчает свою программу лояльности, требуя теперь в 2 раза больше баллов:

Она предсказала, что использование будет ограничено «избранной группой людей», которые определяют, что дополнительные вознаграждения стоят ежегодных затрат в размере 89 долларов.

«Мы приближаемся к тому времени, когда люди действительно начинают оценивать все подписки. Они как бы подписываются на смерть», — сказал Хатчесон, управляющий партнер консалтинговой фирмы JC Williams Group.

«Для некоторых покупателей я думаю, что это будет стоить 89 долларов. Но я думаю, что люди посчитают и скажут: «Стоит ли это того для меня?»

Более дешевая доставка

Она отметила, что в рамках модели Triangle Select стоимость доставки до 12 долларов США за заказ будет компенсирована в CT Money при первых пяти покупках Canadian Tire с доставкой на дом.

«Я думаю, что они промахнулись, потому что у других ритейлеров, если у вас есть подписка или у них есть информация о вас в их списке рассылки в рамках какой-то программы, она обычно не ограничена», — сказал Хатчесон.

Но аналитик розничной торговли Брюс Уиндер (Bruce Winder) считает, что программа может укрепить лояльность к многочисленным брендам Canadian Tire.

«Это создает встроенный стимул делать там покупки», — сказал Уиндер.

«Если вы один из их клиентов и платите комиссию, вы почувствуете, что действительно должны делать покупки там в первую очередь».

Он похвалил сроки реализации программы, предположив, что клиенты могут извлечь выгоду из большей ценности, поскольку Канада потенциально вступает в рецессию. Уиндер также отметил, что Triangle Select предлагает «подсластитель» в отношении их онлайн-операций, чтобы сделать Canadian Tire более конкурентоспособным с Amazon.

Но он признал, что такие программы лояльности вынуждают потребителей «выбирать лагерь», что не всегда может быть предпочтительным при совершении покупок.

«Некоторые потребители хотят, чтобы цены колебались, но это, вероятно, не тот потребитель, которого хочет приобрести Canadian Tire. Они хотят заполучить того лояльного потребителя, который немного менее чувствителен к цене», — сказал Уиндер.

«Но есть только так много из этих (подписок), за которые вы готовы платить. Вероятно, после двух или трех я не вижу, чтобы потребители платили больше».