ChatGPT, этот мощный помощник в покупках, который может встряхнуть электронную коммерцию

Этого следовало ожидать. Не довольствуясь тем, что помогают нам в наших повседневных задачах, играя роль ревностных секретарей, психологи с большим сердцеммногоязычные переводчики или мастера по ремонту котлов на фотографиях, новый искусственный интеллект (генеративный искусственный интеллект) теперь сует свой нос в наши онлайн-покупки.

Первый залп был выпущен в начале недели ChatGPT, а два дня спустя — Perplexity. Идеально подходит для Черной пятницы, этого практичного периода распродаж для предвкушения рождественских покупок: согласно исследованию консалтинговой компании PWC, 78% французов планируют совершать покупки по этому случаю, в основном онлайн (61%), в основном (77%), чтобы предвкушать рождественские подарки.

Вас охватывает тревога, просто читая слова «Рождество» и «подарки»? Мы тоже! Поэтому без всякого оглядки и малейшего колебания мы порылись в нашей учетной записи ChatGPT (Perplexity до сих пор предлагала свое предложение только в Соединенных Штатах), чтобы найти вход в чудесную пещеру. К счастью, чтобы развлечься, не нужно платить подписку, обещает редактор OpenAI – щедрый или дьявольский, выбирать вам. «практически неограниченное использование во время праздников» из его сказанного «Помощник по покупкам».

Также читайте

Интервью
Почему постоянное потребление «новых» продуктов — это в конечном итоге просто вкусная слепота

Мой вопрос: « Я хочу купить на Рождество кожаную сумку, достаточно большую, чтобы моя 16-летняя дочь могла пойти в класс, но я не хочу тратить больше 150 евро и хочу воспользоваться скидками Черной пятницы. » Его ответ? Через несколько минут (времени это занимает немного, потому что это глубокий поиск) ассистент предлагает мне на выбор пять неплохих сумок для покупок. Он называет это “5 надежных вариантов”и пытается доказать это фотографиями, проверенными отзывами и другими советами, достойными потребительского журнала.

Краткое описание сильных сторон модели

Продается по цене 115 евро. Первая модель принадлежит Полу Мариусу и изготовлена «натуральная кожа». Впервые слышу об этом интернет-магазине из Руана. Ниже приводится краткое изложение сильных сторон модели, объясняющее «почему это лучший компромисс сейчас»или ” почему это очень выгодно «. Там, где измученный продавец или в разгар рекламной ажиотажа мог бы отправить меня с моим паршивым бюджетом, он излагает свои аргументы: “Содержанная цена за натуральную кожу. При цене 115 евро мы остаемся в рамках бюджета, даже не дожидаясь новой акции; это уже хорошая сделка для стильной сумки, предназначенной для повседневного использования”.

Четыре других предложения следуют тому же принципу, ChatGPT, не колеблясь, указывает на несколько недостатков здесь и там, чтобы, я полагаю, еще больше продвинуть сговор. Итак, в одном: « это прекрасное изображение металлизированной кожи, но на нем быстрее появляются складки и следы. » (так в оригинале), или по другому, «долговременная стойкость, которая меняется в зависимости от использования, но компенсируется смешной ценой»…

«Все, что мне нужно сделать, это нажать на фото выбранного товара»

В восторге мне просто нужно нажать на фотографию выбранного товара или на его описание, чтобы попасть на сайт продавца и достать банковскую карту. На данный момент это происходит официально, без какой-либо предвзятости, без партнерства с определенными брендами и без комиссии, уверяют нас в парижском офисе OpenAI. «Цель состоит в том, чтобы предоставить максимально полезный опыт поиска, не спонсируемыйон обещает. ChatGPT в настоящее время не транслирует рекламу, хотя, как уже упоминалось ранее, это можно рассмотреть позже. На этом этапе продавцы не могут платить за появление в результатах поиска, и OpenAI в настоящее время не получает комиссию за клики или покупки, совершенные с помощью инструмента, поскольку приоритетом является создание высококачественного опыта поиска. »

Короче говоря, это система, предлагающая любому интернет-продавцу возможность увидеть свой продукт наверху стопки, если он соответствует спросу. Что-то вроде«гиперперсонализация»уже очень значительна в сегодняшней коммерции, даже если это означает встряску крупных платформ онлайн-продаж, таких как Amazon, которые до сих пор привлекали все запросы на продукты. А завтра? Все ставки и все беспокойства разрешены. Даже те, кто видит, как ChatGPT и другие конфисковывают наши платежные средства, чтобы самостоятельно совершать покупки, которые, по их мнению, соответствуют нашему профилю…

ИИ Perplexity не скрывает этого, обещая «помогите восстановить удовольствие от покупок», «это обещание, которое интернет-сайты не смогли сдержать». Нам не удалось протестировать его помощника по продажам (доступен только в США), но инструмент уже борется со своими будущими конкурентами: « Они отдают приоритет партнерскому доходу, а не предлагают читателям продукты, которые им действительно понравятся. Большинство инноваций в электронной коммерции направлены на ускорение процесса оплаты, но это решает проблему транзакции, а не удовольствие от покупок. »

Трепещите Amazon, Rakuten, Zalando и другие интернет-ритейлеры, которые в свое время сами заставили трепетать малый бизнес и крупные магазины. Если они не подождут до ноября 2025 года, чтобы запустить свои собственные решения на основе генеративного искусственного интеллекта, такие как Rufus, развернутый в июле на Amazon, им, возможно, будет о чем беспокоиться. Вспомните полуозабоченную, полусомненную реакцию потребителей и торговых специалистов, когда Amazon прибыл во Францию в 2000 году: «Амазонка танцует на вулкане» — таков был заголовок в «Le Nouvel Observateur», например. А его корреспондент в Вашингтоне осторожно берется за «экспертов», которые все еще задаются вопросом, станет ли знаменитый торговец электроникой « самый популярный гипермаркет в космосе или первое мега-банкротство интернета «. Вам это ничего не напоминает?