DOT вводит жесткие меры в отношении сборов за мусор авиакомпаний, защищая пассажиров: –

ВАШИНГТОН – В попытке расправиться с авиакомпаниями, которые взимают с пассажиров высокие сборы за регистрацию багажа и пересадку рейсов, Министерство транспорта США объявило о новых правилах, направленных на расширение защиты прав потребителей.

Одно из окончательных правил, объявленных в среду, требует от авиакомпаний показать полную стоимость поездки до того, как пассажиры оплатят билеты. Другой заставит авиакомпании обеспечивать оперативный возврат денежных средств в случае отмены или существенного изменения рейсов.

«Пассажиры заслуживают того, чтобы заранее знать, с какими расходами они сталкиваются, и должны получить свои деньги обратно, когда авиакомпания им должна, без необходимости спрашивать», — заявил министр транспорта Пит Буттиджич в заявлении, объявляющем о новых правилах.

Неожиданные мусорные сборы По данным DOT, в последние годы они стали крупным и растущим источником доходов авиакомпаний.

«Сегодняшние объявления потребуют от авиакомпаний как предоставлять пассажирам более подробную информацию о расходах перед покупкой билетов, так и оперативно возвращать пассажирам денежные средства в случае их задолженности — не только экономя время и деньги пассажиров, но и предотвращая головную боль», — сказал Буттиджич.

Авиационная отрасль вряд ли будет приветствовать новые правила. В слушание по предлагаемому правилу оплаты В марте 2023 года отраслевая лоббистская группа, представляющая American, Delta и United, заявила, что авиакомпаниям будет слишком сложно более четко раскрыть свои расходы.

«Объем нежелательной и ненужной информации, навязанной пассажирам» новой политикой, вызовет только «замешательство и разочарование», предупредил Дуг Маллен, заместитель генерального юрисконсульта компании. Авиакомпании для Америки. «Очень немногим, если таковые имеются, нужна или нужна эта информация, особенно когда они изначально пытаются понять расписание и варианты тарифов».

Но DOT настаивает, что его новое правило предоставит потребителям информацию, необходимую им для лучшего понимания истинных затрат на авиаперелеты. Он потребует от авиакомпаний раскрывать информацию обо всех сборах за багаж, замену и аннулирование, а также делиться этой информацией со сторонними сайтами бронирования и турагентами.

Постановление также запрещает тактику «заманивания и подмены», говорит DOT, которая скрывает истинную стоимость рейсов, рекламируя низкий базовый тариф, который не включает все обязательные сборы.