Центральный министр труда и занятости Мансух Мандавия запустил официальную верифицированную службу в WhatsApp для подписчиков организации EPFO, насчитывающей более 80 миллионов участников с общим фондом около 32 триллионов рупий. Новая цифровая услуга позволяет проверять баланс счета, скачивать электронную сберегательную книжку и просматривать последние пять транзакций прямо в мессенджере.
Министерство труда и занятости объявило о внедрении новых цифровых возможностей 1 ноября 2026 года в ходе мероприятий, приуроченных к 74-й годовщине со дня основания организации. Нововведение призвано избавить миллионы работающих граждан от необходимости лично посещать региональные офисы ведомства или сталкиваться с перегрузками на официальном портале.
Как работает новый сервис в мессенджере
Для доступа к информации пользователям необходимо сохранить официальный верифицированный номер ведомства +91 8796441800 в своем смартфоне. Отправив текстовое сообщение со словом Hi
через мессенджер, абонент активирует интерактивного бота. После прохождения базовой верификации номера, привязанного к универсальному счету работника (UAN), система предлагает на выбор несколько ключевых функций. Взаимодействие происходит пошагово с возможностью выбора языка общения.
- Проверка общего баланса пенсионных накоплений на лицевом счете.
- Просмотр детальной информации по последним пяти финансовым транзакциям.
- Загрузка электронной сберегательной книжки (passbook) в формате PDF прямо в чат.
- Получение персональных консультаций и руководства по участию в правительственной программе PMVBRY.
В первые дни после запуска пользователи столкнулись с техническими трудностями. При попытке запросить баланс или выписку через чат-бот на экранах появлялись сообщения с просьбой повторить попытку позже.
Автоматическое урегулирование старых счетов
Параллельно с запуском чат-бота руководство ведомства ввело механизм автоматического расчета и выплат по старым счетам, на которых в течение длительного времени не фиксировалось новых взносов. Под действие этой инициативы подпадают около ста тысяч неактивных счетов.
Главным преимуществом новой системы стал отказ от подачи отдельных заявлений. Если на заброшенном счете сумма накоплений не превышает 1000 рупий, а личность владельца и банковские реквизиты успешно прошли верификацию по системе Aadhaar, средства перечисляются напрямую получателю в автоматическом режиме.
Организация за 74 года своего существования превратилась в надежный оплот для трудящихся страны.
Масштаб фонда и сроки запросов
Выступая на торжественной церемонии, глава ведомства привел актуальные статистические данные. На сегодняшний день организация управляет огромным пенсионным капиталом, который достиг отметки в 32 триллиона рупий благодаря регулярным взносам более чем 80 миллионов активных участников и обслуживанию 8,5 миллионов пенсионеров.
По состоянию на октябрь 2026 года средний срок рассмотрения и урегулирования заявлений граждан на выплату средств сократился до 2,57 рабочих дней, что отражает курс на укрепление прозрачности и ускорение административных процедур.
По теме
