FrontlineIQ собирает 3,3 миллиона долларов для «геймификации» продаж с помощью обучения искусственному интеллекту

Серийный предприниматель в сфере розничной торговли возвращается в торговый зал с приложением, которое торговые представители и их менеджеры могут использовать для отслеживания и, как мы надеемся, повышения своей эффективности.

Монреаль FrontlineIQвозглавляемая генеральным директором и основателем Беном Родье, привлекла $3,3 млн начального финансирования посредством простых соглашений о будущем акционерном капитале (SAFE) от квебекских инвесторов AQC Capital и инвесторов-ангелов с опытом работы в сфере розничной торговли и продаж. Раунд завершился в прошлом месяце, и Родье не предоставил оценку.

«Технологии могут решить проблему отсутствия хорошего менеджера».

Бен Родье, Frontline

Родье посвятил свою карьеру технологиям продаж, будучи соучредителем Adsplash, который в 2010 году был продан компании Yellow Pages Group, а затем Торговый залплатформу розничных продаж, которая привлекла таких клиентов, как Холт Ренфрю и Bloomingdale’s.

В интервью Родье рассказал BetaKit, что венчурная студия UP.Labs обратилась к нему с просьбой помочь с инструментом искусственного интеллекта для поддержки продаж, который она создавала для решения болевых точек бренда домашнего декора Ashley Furniture. В партнерстве с UP.Labs прошлой осенью Родье сделал ставку на то, чтобы превратить проект в фактического тренера по продажам для личной команды продаж. Идея заключалась в том, чтобы генеративные инструменты искусственного интеллекта обеспечивали подробную обратную связь для сотрудников, позволяя руководству отслеживать их прогресс.

«Технологии могут решить проблему отсутствия хорошего менеджера», — заявил Родье. Он утверждал, что Тео, ИИ-помощник FrontlineIQ, «избавляет от неприятностей от работы в сфере продаж» и от неприятных разговоров о показателях производительности с руководителями.

Однако «это не отменяет того факта, что необходимо проводить человеческое обучение», — сказал Родье. Вместо этого, по его словам, аналитические данные платформы предназначены для того, чтобы позволить менеджерам вести более продуктивные дискуссии с сотрудниками, поскольку они уже имеют представление о том, как у них идут дела.

Платформа FrontlineIQ пытается «геймифицировать» работу в сфере продаж, в основном в обычных магазинах. Приложение, доступное на всех устройствах, может передавать клиентам аудиозаписи коммерческих предложений (при условии согласия всех сторон на использование их данных). Затем инструмент искусственного интеллекта предоставляет целенаправленную обратную связь о работе продавца с течением времени, например, придерживаются ли они точек продаж компании или эффективно продают дополнительные услуги.

Как почти каждая отрасль обращается к инструментам искусственного интеллекта Чтобы сократить расходы и повысить производительность, Родье заявил, что личные торговые представители, особенно в обычных магазинах, которые иногда работают за комиссионные, остались позади. Согласно исследованию консалтинговой компании KPMG, 81 процент руководителей канадских предприятий розничной торговли говорят, что им необходимо перейти на «операционную модель поколения искусственного интеллекта в течение 12 месяцев», чтобы не упустить потенциальную выгоду.

СВЯЗАННЫЙ: Продавцы Shopify будут продавать напрямую через ChatGPT OpenAI благодаря новому партнерству

Однако эксперты предупреждают, что рост использования ИИ повлияет на рабочие места в секторе розничной торговли. В соответствии с Статистическое управление КанадыБольшинство рабочих мест в сфере розничной торговли в Канаде «подвержены» трансформации с помощью искусственного интеллекта или автоматизации. Канадские фирмы электронной коммерции, такие как Shopify и Световая скорость указали, что им не понадобится столько сотрудников на вспомогательных должностях, как раньше. По словам Родье, продукт FrontlineIQ предназначен не для замены ролей, а для их дополнения.

Клиентами FrontlineIQ являются Ashley Furniture, SleepCountry, Dormez-Vous, Dufresne Furniture & Appliances, а также автосалоны таких брендов, как Porsche и Hyundai. Родье заявил, что к 2026 году компания находится на пути к семизначному доходу. Бизнес-модель представляет собой традиционное корпоративное ценообразование «программное обеспечение как услуга» на основе подписки для компаний, желающих интегрировать ИИ-помощника.

Калтум Буасида, партнер AQC Capital, рассказал BetaKit, что FrontlineIQ решает ключевую проблему в продажах: «как последовательно обучать и мотивировать большие, распределенные команды».

«Мы рады поддержать проверенную команду с глубоким опытом, которая использует ИИ не для замены людей, а для повышения их производительности и влияния в масштабе», — сказал Буасида.

Родье сказал, что FrontlineIQ будет использовать средства для работы над разработкой продуктов, развития своих команд по продажам, проектированию, маркетингу и работе с клиентами, чтобы привлечь больше клиентов по всей Северной Америке.

Изображение предоставлено Unsplash. Фото: Headway.