Gardaí развернута в нескольких банкоматах после образования очередей после ИТ-ошибки Банка Ирландии – The Irish Times

Во вторник вечером у банкоматов Банка Ирландии по всей стране образовались большие очереди, поскольку клиенты банка поспешили воспользоваться компьютерным сбоем, который позволил им снять сотни евро, даже если на их счетах было мало или совсем не было денег.

Очереди образовались, когда люди сообщили, что 1000 евро появились на их счетах без запроса во вторник вечером, а множество жалоб также появилось в социальных сетях, когда клиенты связались с Банком Ирландии, заявив, что они не могут получить доступ к своим счетам в Интернете или мобильному приложению Банка Ирландии.

Социальные сети были наводнены изображениями и видеозаписями очередей, пользователи сообщали, что банкоматы опустошались из-за большого количества снятий наличных, а очереди в некоторых районах стали настолько большими, что полиции пришлось вмешаться, чтобы разогнать толпы и не допустить, чтобы люди пользовались банкоматами.

Хотя банки обычно ограничивают сумму, которую можно снять в банкомате, до 500 евро, многие люди смогли перевести как минимум вдвое большую сумму со своих счетов в Банке Ирландии на счета Revolut.

Затем они смогли использовать свои карты Revolut для снятия денег в банкоматах Bank of Ireland.

Слухи о системных проблемах распространились по социальным сетям со скоростью лесного пожара во вторник вечером, вызвав беспрецедентные сцены.

По крайней мере, некоторые из тех, кто выстраивался в очередь у автоматов для снятия средств, похоже, делали это, полагая, что последствий не будет.

Однако в банке сразу же заявили, что это не так.

На фоне хаоса в городах по всему штату Банк Ирландии выпустил предупреждение, в котором говорится, что любые клиенты, «которые переводят или снимают средства, в том числе сверх своих обычных лимитов», будут «списаны со своего счета».

В нем говорится, что «сознательные клиенты могут не иметь возможности проверить свой баланс в настоящее время», но говорится, что «они не должны снимать или переводить средства, если они могут быть перерасходованы».

Проблемы с банкоматами возникли после нескольких часов технических проблем, с которыми столкнулся банк, из-за чего многие его онлайн-сервисы не работали в обычном режиме.

Банк Ирландии заявил, что «работает над устранением проблемы» как можно быстрее, и принес извинения клиентам за доставленные неудобства».

Гарда была развернута в разных местах, чтобы люди не могли снимать деньги в банкоматах, и чтобы рассредоточить очереди людей, ожидающих их использования.

В центре Дублина у нескольких банкоматов можно было увидеть длинные очереди, некоторые из которых были разогнаны гвардией. В Дандолке полицейские стояли перед банкоматами, чтобы люди не снимали наличные.

Один человек, стоящий в очереди у банкомата в Стонибаттере, Дублин, сказал, что слышал о сбое в Интернете и намеревался воспользоваться им. «Не знаю, сойдет ли мне это с рук, но попробовать стоит», — сказал он.

В ответ на запрос The Irish Times о комментариях Гарда заявила: «Гарда Сиохана знает о необычном объеме активности в некоторых банкоматах по всей стране. Garda Síochána также осведомлена о проблемах, связанных сегодня с некоторыми финансовыми учреждениями».

«Garda Síochána будет напоминать людям об их личной ответственности при осуществлении личных банковских операций», — говорится в заявлении.

Это не первый случай за последние недели, когда Bank of Ireland испытывает серьезные проблемы с технологией. В конце июня многие из его онлайн-операций прекратили работу почти на целый день, что вынудило банк продлить часы работы и работать в выходные дни, чтобы облегчить клиентам, которым было отказано в регулярном доступе к их собственным деньгам.

Однако это последнее отключение, вероятно, вызовет еще большее затруднение у банка, и хотя он сможет преследовать тех, кто взял деньги, которых у них нет на депозите, репутационный ущерб, вероятно, будет значительным.