HIMSSCast: Cedar сотрудничает с Google Cloud on AI, чтобы упростить процесс выставления счетов пациентам

Ранее в этом году компания Cedar объявила о сотрудничестве с использованием инструментов генеративного искусственного интеллекта Google Cloud, чтобы помочь пациентам понимать и оплачивать свои счета за медицинские услуги. Cedar готовится вывести на рынок инструменты искусственного интеллекта к началу следующего года.

По словам президента Cedar Сета Коэна, цель — не просто платить за здравоохранение, а облегчить потребителям оплату за здравоохранение. Когда в марте мы говорили с Коэном об окончательном правиле прозрачности цен в больницах, которое должно помочь потребителям понять затраты, Коэн сказал, что это правило не помогает пациентам понять, сколько они будут платить. наличные.

Компания Cedar определила варианты использования финансового опыта пациентов, которые могут извлечь выгоду из ИИ, например, колл-центры, получающие одни и те же вопросы от многочисленных потребителей. По словам Коэна, эта ручная работа над повторяющимися задачами созрела для ИИ, и она также удовлетворяет потребности клиентов, когда может отправлять автоматические объяснения самообслуживания.

«В тот момент, когда пациенту приходится позвонить в колл-центр, — сказал Коэн, — этот пациент уже несчастен».

Чтобы узнать больше об интервью Коэна, послушайте его беседу со Сьюзан Морс, исполнительным редактором журнала. Новости финансов здравоохранения.

Темы для разговора:

• Когда пациент выздоравливает после недавнего лечения и получает счет на тысячи долларов, это влияет на выздоровление.
• Недавнее исследование компании Cedar, в котором приняли участие 1300 потребителей, показало: почти каждый пятый (19%) не оплатил счет, потому что не мог себе этого позволить;
• 23% говорят, что не смогут заплатить более 250 долларов за неожиданный счет;
• 72% говорят, что доступность является самой большой проблемой при оплате крупных счетов за здравоохранение, а не то, что они не хотят этого делать.
• Потребители не планируют расходы на здравоохранение. Эти счета являются незапланированными событиями, и они не знают, чего ожидать от счета.
• Около трети американцев имеют план с высокой франшизой.
• Об искусственном интеллекте говорят как о решении, а не об инструменте.

Подробнее об этом эпизоде:

HIMSSCcast: Около 40-50% счетов пациентов больниц остаются неоплаченными, говорит президент Cedar Сет Коэн

HIMSSCast: Сбор собственных расходов — проблема для больниц

Плата за здравоохранение создает проблемы с психическим и финансовым здоровьем

Объединенная команда Highmark и Allegheny с Cedar для согласования процесса выставления счетов

Больницы видят проблемы, связанные с прозрачностью цен, технологиями и ресурсами

Твиттер: @SusanJMorse
Напишите автору: [email protected]