Jetlag Remedy: вдохновляющее путешествие Симоны Циголис

Симона Циголис отправилась в мир богатых руководителей с целью создать Jetlag Remedy, бренд элитной уборки.

Название «Джетлаг» воплощает в себе обещание предложить вернувшимся руководителям нетронутые дома. Путь был не без препятствий, особенно когда планы нарушил COVID-19. Тем не менее, непоколебимая преданность Симоны, вдохновленная ее успешной матерью, сохранялась в ее стремлении создать гармоничные жилые помещения и обеспечить исключительное 5-звездочное обслуживание клиентов.

За последние три года восхождение Jetlag Remedy было просто выдающимся. Устремления Симоны выходят далеко за рамки финансового успеха; ее миссия – подарить страдающим от нехватки времени богатым руководителям и занятым семьям дар свободы. Осознав рыночную пустоту, она ввела специализированную услугу «возврата из путешествия», предоставляющую все: от изысканных блюд до тщательной уборки и стирки белья. Имея преданную команду из более чем 45 профессионалов, Jetlag Remedy теперь расширяет свои услуги на восточном побережье Австралии, охватывая Новый Южный Уэльс, АКТ и Квинсленд, при этом разрабатываются планы расширения. Их признание подтверждается тем, что они были названы финалистами таких уважаемых мероприятий, как награда чемпиона малого бизнеса Австралии и награда местного бизнеса Северных пляжей.

Начало

Размышляя о первых днях своего предпринимательского пути, Симона вспоминает, как осознала свою нишу на рынке. Она определила спрос на персонализированные услуги по уборке и ведению домашнего хозяйства, призванные удовлетворить занятую жизнь родителей, во многом аналогичную ее собственной. Она рассматривала Jetlag Remedy как средство предложить психическую свободу страдающим от нехватки времени австралийцам, начиная от богатых руководителей и заканчивая семьями.

«Я обнаружила нишу на рынке услуг по уборке и ведению домашнего хозяйства на заказ, которая могла бы соответствовать моему графику как матери двоих детей». Первоначально созданная как индивидуальная услуга для путешественников, она включала в себя уборку, приготовление еды и услуги прачечной. Тем не менее, когда пандемия COVID-19 нарушила ситуацию, компания адаптировалась, уделив больше внимания традиционным клининговым услугам.

«Изначально наша компания создавалась как индивидуальная услуга для путешественников, но во время пандемии COVID она изменилась, чтобы удовлетворить растущий спрос на качественные традиционные услуги по уборке».

Тщательное совершенство

Отличительной чертой Симоны и ее команды является их непоколебимая приверженность к дотошности, активности и эффективному общению. Они гордятся тем, что обращают внимание на часто упускаемые из виду детали, которые имеют существенное значение. «Мы внимательны, проявляем инициативу и хорошее общение и стремимся делать мелочи, которые часто упускаются из виду другими. Наш комплексный процесс очистки основан на внимании к деталям. Наши преданные своему делу команды по уборке неизменно превращают даже самые захламленные помещения в безупречные дома, о чем свидетельствуют фотографии «до» и «после», демонстрирующие наш тщательный подход. Более того, наши клиенты часто хвалят нас.

Успех Симоны и ее команды можно объяснить несколькими ключевыми факторами. Прежде всего, их общая страсть к своей работе закладывает основу. Будь то уборка, преобразование пространства или дизайн интерьера, всех их объединяет искренняя любовь к тому, что они делают. «Мы обеспечиваем процесс адаптации, включающий нашу онлайн-академию обучения, основанную на видео с соответствующими переводами. Это помогает тем, чей английский не является их родным языком. Наше обучение на месте и проверки качества имеют решающее значение для нашего успеха. У нас есть специальная команда администраторов, которая поддерживает нашу команду на месте в течение всего дня и в нерабочее время. Мы платим значительно выше отраслевых стандартов, поскольку считаем, что выполняемая нами работа весьма революционна, и хотим, чтобы каждый работал с удовольствием (т. е. работал не только ради денег)».

Преодоление проблем

Симона и ее команда преодолели несколько важнейших проблем. Они осознали важность эффективного набора персонала и пересмотрели свои процессы, чтобы гарантировать, что в него попадут только лучшие кандидаты.

• Подбор персонала: Это стало особенно сложной задачей, когда границы закрылись в 2020–2021 годах. Кадровое обеспечение является основой большинства компаний. Мы поняли, что нам нужно с первого дня приложить больше усилий к набору персонала. Установление надлежащих процессов, таких как собеседования в Zoom, проверка рекомендаций, полицейские проверки и т. д., гарантировало, что только лучшие попадут в число кандидатов. Мы платим нашей команде значительно выше среднего показателя по отрасли, потому что считаем, что это физически утомительно для организма: счастливый персонал означает счастливые клиенты!
• Индустрия клининга чрезмерно насыщена новыми/недолговечными предприятиями: Мы все знаем, что в каждом доме долгие годы нужна одна и та же домработница, и чтобы наладить отношения с уборщицей. К сожалению, в этой отрасли текучесть кадров выше, чем в других, поэтому мы работаем с нашими клиентами, чтобы обеспечить тщательные и подробные записи о бронировании, чтобы следующий человек, который возьмет на себя управление домом, точно знал, чем занималась предыдущая домработница.
• Платежные решения: Просрочившие платежи могут убить любой бизнес, и на каком-то этапе у нас было непогашенной задолженности на сумму более 30 000 долларов США в любой момент времени. Я решил внедрить новый метод оплаты и перевести всех наших существующих и новых клиентов на метод оплаты прямым дебетом, при котором платежи принимаются в день оказания услуги. Это означает, что это высвободило много времени моей команды на поиск просроченных и просроченных платежей. Мы признали, что ознакомление постоянных клиентов с новыми процессами может оказаться более сложной задачей, чем привлечение новых клиентов к новым условиям с самого начала: 5% клиентов предпочитают не хранить способы оплаты в файле. Несмотря на это, мы твердо убеждены, что это был необходимый шаг для обеспечения общего успеха бизнеса.

Read more:  Собственная ответственность за лечение не превышает 150 евро

Важные советы женщинам, начинающим свой бизнес

Как успешный предприниматель, Симона дает бесценные советы начинающим женщинам-предпринимателям:

• Верь в себя: Уверенность – основа предпринимательства. Верьте в свои способности и свое видение. Признайте, что у вас есть навыки и решимость сделать свой бизнес успешным.
• Определите свою страсть: Начните бизнес в отрасли или области, которая вам действительно нравится. Эта страсть поддержит вас во время взлетов и падений предпринимательства – даже если это означает, что вам придется развернуться на 360 градусов, просто начните с чего-нибудь!
• Создайте сильную систему поддержки: Окружите себя наставниками, советниками и сетью единомышленников. Ищите совета и поддержки у тех, у кого есть опыт в бизнесе, и не бойтесь просить о помощи. Я не был бы тем, кем являюсь сегодня, если бы у меня не было бизнес-тренера и замечательного финансового консультанта.
• Адаптивность – это ключ к успеху: Бизнес-ландшафт постоянно развивается. Будьте готовы адаптироваться к меняющимся обстоятельствам, при необходимости меняться и использовать возможности по мере их возникновения.
• Баланс между работой и жизнью: Признаюсь, я все еще пытаюсь найти баланс – легко увлечься своим делом. Не забывайте поддерживать здоровый баланс между работой и личной жизнью, чтобы предотвратить выгорание и сохранить общее благополучие. Теперь я знаю, что каждые полгода мне нужно брать себя в руки, чтобы восстановить силы и подзарядить батарейки.
• Аутсорсинг: Сдать белый флаг и признать, что мы просто не можем сделать всего этого. Найм уборщицы, няни или заказ обеденной коробки, чтобы облегчить умственную нагрузку, действительно помогает. Мы, женщины, склонны брать на себя чрезмерные обязательства во всем, что приводит к выгоранию. Все знают, что мы можем проявить себя лучше, если наша собственная чаша полна.

Read more:  Это нужно взять с собой в путешествие: электрическую летучую мышь от комаров.

«Предпринимательство наполнено проблемами. Крайне важно быть устойчивым и учиться восстанавливаться после неудач. Оставайтесь верными своему видению, будьте открыты для обучения и имейте уверенность в реализации своей мечты. Ваше путешествие будет уникальным, а ваша решимость станет вашим самым большим активом».

Следите за нашими историями в LinkedIn, ТвиттерFacebook и Instagram.