KFC рекламировала «большое ведро». Чехи набрались опыта

Фаст-фуд Kentucky Fried Chicken (KFC) стал популярен в Чехии. Среди его самых популярных изделий, без сомнения, — ведра. Либо классические, либо ограниченные и особенные.

PrahaIN.cz заметил многолетнюю рекламу этой американской сети в социальных сетях. И она тоже заметила реакцию. Конкретное объявление напоминало, что если покупатель купит большое ведро, он получит игру Kentucky Duo.

Проблема заключалась не столько в том, что популярная игра была доступна «пока есть в наличии», сколько в качестве содержимого ведра. В ветке обсуждения по этому поводу было немало споров.

“Купила сегодня большое ведро. Полоски на первый взгляд выглядели ужасно, как будто они уже были у кого-то, не прожарены как следует. Сухари были тусклые, на некоторых кусочках их было не так много, ужас”, – рассказал один из них. комментаторы под постом Фейсбук. «Спасибо за ваши комментарии, и мы сожалеем, если заказ был неправильным.», – был ответ в сети быстрого питания.

Стоит отметить, что он затронул как положительные, так и чисто отрицательные реакции.

Другие ответы, связанные, например, с оплатой.

«Этого было бы достаточно, чтобы получить все, за что я плачу. И чтобы не узнать дома, что персонал “не умеет” считать”, – рассказал другой писатель. “Если возникли проблемы с заказом, вы, конечно, можете напрямую обратиться к коллегам в ресторане. Или пришлите нам чек в личное сообщение, мы его посмотрим», — снова ответили в сети KFC.

Эффективная реклама

Однако негативные отклики продолжали расти даже более чем через неделю после публикации объявления. PrahaIN.cz все время следовал цитируемым мнениям.

“Ни одной игры мы не получили, сегодня заказ вернули в полном объеме. Каждый раз не хватает более трёх вещей. Жалобы рассматриваются в стиле: “Ничего не произошло”. Но мне пришлось за это заплатить. Я не получаю” Не знаю, везде ли так, но KFC Роленка (в Брно) – это одна большая беда.Не говоря уже о курьере.Неоднократно ему не удалось его вернуть, он мне грубо говорит, что у него его нет обратно.Так что Я говорю ему, что буду расплачиваться картой, и он нахально сообщает мне, какую сумму нужно оставить на чаевые. После сегодняшнего опыта с KFC Роленка в последний раз”, – добавила Эла Э.

В KFC ответили, как и в предыдущих сообщениях: «Мы посмотрим».

Мы спросили специалиста по маркетингу Петра Янду, имеет ли какой-либо эффект подобная реклама в социальной сети Facebook. “Если реклама вызывает дискуссию, она имеет эффект”, – коротко ответил он PrahaIN.cz.

«Я не знаю целей, я не знаю точных инвестиций, но я не думаю, что в KFC есть дилетанты, платящие за то, что не работает», — добавил он.

Мы постарались узнать непосредственно в пресс-отделе, насколько сеть удовлетворена именно этим объявлением. Но реакция до издания не дошла.