Marriott заявила, что потеряла 23 миллиона долларов из-за отказа от Sonder

Без фиаско обошлось Marriott в миллионы.

На пресс-конференции во вторник уходящий финансовый директор Marriott Лини Оберг заявила, что Marriott понесла убыток в размере 23 миллионов долларов из-за расторжения контракта с компанией по краткосрочной аренде роскошных помещений Sonder в ноябре.

В отчете о прибылях и убытках, опубликованном во вторник, говорится, что расходы в размере 23 миллионов долларов США связаны с расходами на увольнение и списанием лицензионного соглашения Marriott с Sonder. Оберг добавил, что это единоразовые расходы.

В сообщении о прибылях и убытках не было никаких других упоминаний о каких-либо последствиях, которые Marriott испытала из-за увольнения.

В ноябре Marriott попал в заголовки газет за короткое уведомление гостей, остановившихся в отелях Sonder, об их освобождении. Пострадавшие гости, с которыми беседовал Business Insider, рассказали, что они изо всех сил пытались найти альтернативное жилье по непомерным ценам, и их отпуск был испорчен этим опытом.

Гости также отметили неуспех в политике возврата средств Marriott. Сеть отелей изначально заверила гостей, забронировавших отели Sonder через каналы Marriott, что они получат полный возврат средств. Через несколько дней гостям было приказано подойти к своим компании кредитных карт для возвратов.

Без рабочих описали хаос и неразбериху, вызванную расставанием, Business Insider, заявив, что они узнали из новостей, что потеряют работу.

Вскоре после этого Sonder, бывший конкурент Airbnb, основанный в 2014 году, подал заявку на Глава 7 Ликвидация разбирательства в федеральном суде штата Делавэр по делам о банкротстве. Цена ее акций рухнула.

Несмотря на удар по увольнению Сондера, Marriott сообщила о сильных финансовых результатах за последний квартал.

Компания сообщила, что выручка за последний квартал составила $6,69 млрд, что на 4% больше, чем за тот же период годом ранее. Выручка на один доступный номер выросла на 1,9% в годовом исчислении. Согласно отчету о доходах во вторник, по состоянию на конец декабря у него было около 610 000 свободных номеров.

Акции компании выросли примерно на 8,5% после объявления о прибылях и убытках во вторник. За последний год он вырос на 18%.

Представители Marriott не ответили на запрос Business Insider о комментариях.