Microsoft представляет функции искусственного интеллекта для производителей на выставке Hannover Messe 2024

В этом апреле в Ганновер Мессе, ведущая мировая промышленная выставка, организации, работающие в области машиностроения, цифровых технологий, энергетики и т. д., соберутся, чтобы продемонстрировать решения для высокопроизводительных и устойчивых отраслей. Для Microsoft большая честь присутствовать на мероприятии в этом году, чтобы продемонстрировать, какMicrosoft Динамика 365 помогает производителям:

• Модернизируйте операции обслуживания с помощью ИИ, чтобы быстрее закрывать рабочие заказы.
• Обеспечьте комплексную персонализацию для клиентов и повысьте эффективность.
• Повысьте прозрачность генеалогии вашего продукта на всех этапах цепочки поставок.

Модернизируйте операции обслуживания с помощью Microsoft Copilot в Dynamics 365 Field Service

Новые возможности второго пилотав Microsoft Dynamics 365 Field Service расширяет возможности анализа данных, повышает производительность и обеспечивает больше возможностей настройки для менеджеров выездного обслуживания. Эти возможности, как правило, доступны сегодня.

Менеджеры могут теперь взаимодействуйте с Copilot, чтобы найти соответствующую информацию о рабочих заданиях., предлагая Copilot использовать естественный язык для получения подробной информации и аналитической информации прямо из веб-приложения Dynamics 365 Field Service. Упрощая поиск данных и сводя к минимуму время, затрачиваемое на поиск информации, менеджеры могут повысить эффективность процессов обработки заказов на работу.

Кроме того, Второй пилот может предоставлять сводку заказов на работу., сокращая время, затрачиваемое на чтение объемных заказов на работу, чтобы быстро получить обзор и понимание ключевых моментов предстоящей работы. Теперь у организаций есть больше контроля над включением конкретных данных в сводки для своих пользователей, что может привести к созданию более полезных и действенных сводок.

Чтобы обеспечить бесперебойную связь при использовании надстройки Dynamics 365 Field Service Outlook, менеджеры по выездному обслуживанию могут попросить Copilot составить четкий и краткий контент электронной почты, повторяющий детали запланированных заказов на работу, которые затем можно редактировать или дополнительно настраивать перед отправкой. И с Плагин Dynamics 365 Field Service для Copilot, менеджеры по выездному обслуживанию и технические специалисты могут найти ключевую информацию о рабочих заданиях и записях Dataverse в чате Microsoft Teams, используя естественный язык. Начиная с сегодняшнего дня технические специалисты также могут попросить Copilot просмотреть длинные руководства по продуктам, чтобы найти ответы, которые помогут быстрее решить проблемы с продуктом.

Также начиная с сегодняшнего дня технические специалисты могут легко запустить вызов Dynamics 365 Remote Assist изначально в мобильных версиях Microsoft Teams увеличить процент исправлений с первого раза. Доступ к Dynamics 365 Remote Assist доступен с Dynamics 365 Field Service. без каких-либо дополнительных затрат, и лицензированные клиенты могут опробовать инструменты смешанной реальности доступна в предварительной версии, начиная с сегодняшнего дня, в мобильном приложении Teams для iOS.

Пользователи Dynamics 365 Field Service с Приложение Field Service в Teams теперь можно делиться ссылками на рабочие задания, которые автоматически расширяются для предоставления ключевых сведений. Эта возможность развертывания ссылок избавляет технических специалистов от необходимости переключаться между приложениями. Посетите стенд «Модернизация сервисных операций с помощью искусственного интеллекта» на выставке Hannover Messe, павильон 17, стенд G06, чтобы узнать о новых способах трансформации ваших сервисных операций с помощью генеративного искусственного интеллекта и смешанной реальности.

Обеспечьте комплексную персонализацию для клиентов и повысьте эффективность.

На Hannover Messe мы уделим особое внимание комплексному обслуживанию клиентов для производственных команд. На нашем стенде и в ходе нескольких сессий мы продемонстрируем, как производственные команды, занимающиеся продажами, обслуживанием и маркетингом, могут использовать возможности Copilot и Dynamics 365 для улучшения взаимодействия с клиентами и обеспечения масштабной персонализации за счет совершенствования внутренних рабочих процессов.

Использование комплексной унифицированной платформы Dynamics 365 для всех команд обеспечивает лучшую прозрачность и более глубокую персонализацию. Ярким примером является Sonepar, ведущий мировой дистрибьютор электротехники. Теперь они используют Microsoft Dynamics 365 Sales, Microsoft Dynamics 365 Customer Service и Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, чтобы предоставить своим клиентам исключительный опыт.

«С помощью этой платформы мы можем передавать данные о потребностях и запросах клиентов между командами, измерять качество услуг, предоставляемых нашим клиентам, и время, необходимое для решения проблем».

Денис Равель, CRM-директор, Sonepar

Узнайте больше об их недавней трансформациии узнайте, как Dynamics 365 помог внедрить новый стандарт качества в Sonepar.

Улучшите видимость генеалогии продуктов благодаря возможности отслеживания

Сегодня мы объявляем о предстоящей предварительной версии возможности отслеживания для Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management. Прослеживаемость позволяет вам повысить прозрачность генеалогии продукции на различных этапах цепочки поставок. Вы можете отслеживать события и атрибуты во всех процессах цепочки поставок, а также запрашивать и анализировать данные с помощью интуитивно понятного интерфейса. Эта возможность помогает вам соблюдать отраслевые нормативные требования, отслеживать достижение целей устойчивого развития и этики цепочки поставок, а также получать более глубокое понимание того, как события в цепочке поставок влияют на качество продукции и удовлетворенность клиентов.

Прослеживаемость разработана для беспрепятственной работы с Dynamics 365 Supply Chain Management с использованием данных, уже отслеживаемых в Dynamics 365. Это устраняет необходимость приобретения или интеграции отдельного решения для отслеживания, которое может быть дорогостоящим и сложным. Теперь вы можете воспользоваться преимуществами простоты и производительности использования встроенных возможностей. Проверьте отслеживаемость на Demo L на стенде Microsoft на выставке Hannover Messe.

Присоединяйтесь к нам на Hannover Messe

Посетите нас на выставке Hannover Messe, зал 17, стенд G06, чтобы ознакомиться с демонстрациями новых возможностей, анонсированных сегодня, и узнать о наших комплексных решениях на базе искусственного интеллекта для производителей из разных отраслей.