Вчера мы сообщили, что пользователи уже несколько месяцев жалуются на проблемы с материнской платой MSI Z790, из-за которых системы вообще не включаются или неоднократно выходят из строя во время POST (самотестирование при включении). Сегодня MSI опубликовала через Reddit заявление, подтверждающее выводы ютубера Joshi Repair, который предположил, что трещины, обнаруженные на PCH (концентраторе контроллера платформы) материнской платы MSI Z790 Tomahawk WiFi, возникли в результате заводской неисправности.
«Мы обнаружили, что меньшинство устройств может столкнуться с нефункциональным PCH, что может привести к выходу из строя по прибытии (DOA) материнских плат. Мы изолировали причину в конструкции винта радиатора ранее использовавшегося чипсета и приняли превентивные меры для решения этой проблемы. », — пояснили в заявлении MSI. «В наше производство была внедрена переработанная конструкция винта радиатора чипсета, и известные случаи были решены».
MSI продолжила: «Мы поддерживаем высокие стандарты ответственности и подотчетности и хотим быть уверены, что пострадавшие клиенты смогут быстро получить замену продукта». Клиентам настоятельно рекомендуется обратиться в ближайший региональный сервисный центр MSI, чтобы инициировать замену RMA для материнской платы Z790 с неисправным PCH.
Хотя похвально, что MSI заменяет платы после того, как сбои получили более широкое освещение в средствах массовой информации, на Reddit появились сообщения о взломанных PCH с Z790 Tomahawk WiFi через Reddit, которые появились как минимум девять месяцев назад. В одном случае энцефалофил Redditor получил новую материнскую плату Z790 Tomahawk WiFi от Newegg, которая не включилась. Пользователь обнаружил трещину после снятия радиатора PCH и решил вернуть материнскую плату в компанию Newegg. В довершение всего, энцефалофил получил замену RMA от Newegg, которая также была DOA.
MSI не подтвердила, сколько материнских плат Z790 поставлялось с неисправным винтом радиатора. Кроме того, компания подтвердила только проблемы с Z790 Tomahawk WiFi и не упомянула другие модели Z790, которые могут быть затронуты. Однако утверждается, что количество затронутых материнских плат может исчисляться сотнями.
Хорошей новостью является то, что основная причина возникновения проблем с материнскими платами DOA определена, и в настоящее время на производственных линиях MSI внедряется исправление. Клиенты в США могут начать процедуру RMA для неисправной материнской платы через веб-сайт обслуживания и поддержки MSI.
2024-04-03 22:20:23
1712185737
#MSI #признает #неисправную #конструкцию #радиатора #для #взломанных #чипсетов #Z790 #начинает #замену #неисправных #блоков
