MSI уточняет, что ошибка, вызывавшая синий экран смерти на компьютерах с их материнскими платами, возникла из-за прошивки

МАДРИД, 6 сентября (Portaltic/EP) –

МСИ сообщил, что проблема в конфигурация «прошивки» гибридной архитектуры Intel Это стало причиной появления «синего экрана смерти» (BSoD), который начал отображаться на некоторых компьютерах Intel, установленных на материнских платах, после обновления до Windows 11.

Майкрософт Он запустил в середине августа обновление КБ5029351, Windows 11 build 22621.2215 с целью улучшения и исправления ошибок, обнаруженных в предыдущих версиях операционной системы.

Однако это обновление также вызвало ошибку, из-за которой некоторые пользователи видели так называемый синий экран смерти, который появляется при возникновении серьезных проблем, вызывающих неожиданное завершение работы или перезапуск Windows, с сообщением об ошибке. «UNSUPPORTED_PROCESSOR».

Зная этот сценарий, Microsoft начала выяснять, почему произошла эта ошибка, и MSI тоже, поскольку было обнаружено, что сбой затронул компьютеры с Процессоры Intel установлены на материнских платах серий 600 и 700.

В результате анализа, проведенного совместно с Intel, компания MSI выяснила, что эта ошибка возникала на компьютерах с совместимыми процессорами Intel Core i9 13-го поколения. Конкретно в тех, в которых были установлены версии операционной системы Microsoft. Windows 11 (22H2 сборка ОС 2221.2215 и 22H1 сборка ОС 22000.2360) да Windows 10 (22H2 сборка ОС 19045.3393).

В MSI уточнили, что ей удалось обнаружить сбой, возникший из-за ошибки в конфигурации «прошивки» гибридной архитектуры Intel, как указано в заявление.

Чтобы решить эту проблему, компания объявила, что в конце сентября выпустит новые BIOS, которые будут включать обновление uCode для плат серий 600 и 700, которое предотвратит дальнейшие сообщения об ошибках поддержки процессора и это можно скачать на их сайте.

Таким образом, было предоставлено решение BSoD моделей материнских плат MEG Z790 ACE, MGP Z790 CARBON WIFI, MPG Z790 EDGE WIFI, MAG Z790 TOMAHAWK WIFI, PRO Z790-A WIFI, PRO Z790-P и PRO Z690-A, как указано MSI.