Netflix винит техническую ошибку в проблемах с прямой трансляцией «Love is Blind» и заявляет, что попытается снова выйти в эфир

Проваленный набег Netflix на прямую трансляцию был темой обсуждения во время выступления стримера. прибыль за первый квартал во вторник со-генеральный директор Грег Питерс рассказал инвесторам, как сожалеет компания о том, что «разочаровал так много людей», и более подробно объяснил, что произошло. На выходных Netflix должен был выпустить свой первое живое воссоединение с актерским составом 4-го сезона «Любовь слепа», но серьезные технические проблемы привели к поток отменяется после 75-минутной задержки. Новый эпизод был снят, а затем из-за проблем быстро опубликован как традиционное видео по запросу.

Подписчики, естественно, были недовольны сбоями, так как они нашли время, чтобы посмотреть шоу, когда оно изначально выходило в эфир. Стоит отметить, что заставить людей настроиться на так называемое «телевидение по назначению» — очень сложная задача в эпоху потокового вещания. Таким образом, для Netflix немаловажно бросить мяч здесь, тем более что шоу должно было продемонстрировать новые возможности прямой трансляции Netflix.

До этого Netflix транслировал в прямом эфире только одно событие, когда в марте он дебютировал. Крис Рока «живая комедия, особенная Выборочное возмущение». В течение недели после выпуска спецвыпуск был просмотрен в общей сложности 17,8 млн часов и попал в чарт Netflix Global Top 10.

Однако то, что разрушило специальное воссоединение Netflix, не обязательно было большим наплывом зрителей.

Во время телеконференции о прибылях и убытках за первый квартал Питерс подтвердил, что около 6,5 миллионов человек в итоге посмотрели воссоединение «Love is Blind», хотя он не уточнил, в какие сроки.

Вместо этого Петерс признал, что технические сбои были связаны с внутренней ошибкой, которую компания представила после специального выпуска Криса Рока в марте, которая не была обнаружена, пока она не попыталась снова провести прямую трансляцию под нагрузкой миллионов зрителей.

«Я бы начал с того, что нам очень жаль, что мы разочаровали так много людей. Мы не соответствовали стандарту, которого мы ожидаем от себя, чтобы служить нашим членам», — объяснил Петерс по телефону. «И просто чтобы быть ясным с технической точки зрения, у нас есть инфраструктура, у нас была только ошибка, которую мы внесли на самом деле, когда вносили некоторые изменения, чтобы попытаться улучшить производительность прямой трансляции после последней прямой трансляции Криса Рока в марте. И мы просто не заметили эту ошибку во время внутреннего тестирования, потому что она стала очевидной только после того, как мы поставили несколько систем, взаимодействующих друг с другом, под нагрузку миллионов людей, пытающихся посмотреть «Любовь слепа», — пояснил он.

Компания подчеркнула, что извлечет уроки из этой ошибки, и подчеркнула, что у нее есть фундаментальная инфраструктура, позволяющая проводить больше прямых трансляций в будущем.

Хотя Netflix не дразнил какие-либо предстоящие проекты, со-генеральный директор Тед Сарандос сказал, что компания будет продолжать использовать прямые трансляции, «когда это имеет творческий смысл», например, с другими комедийными событиями, такими как шоу Криса Рока и реюнион-шоу, которые вызовут шумиху.

«В живую действительно лучше играть, когда люди могут наслаждаться этим вместе», — сказал он, но отметил, что большая часть просмотров происходит после прямой трансляции.

«Я действительно думаю, что иногда эти шоу, ориентированные на результат, немного лучше звучат в прямом эфире и вызывают много разговоров», — сказал Сарандос по телефону. «Но имейте в виду, как и в случае с Крисом Роком, около 90% просмотров были после, но это не меняет того факта, что это было большое событие, когда оно происходило в прямом эфире».

Несмотря на сбои, Netflix удалось извлечь выгоду из шумихи вокруг специального воссоединения другим способом — подшучивая над собой в Лос-Анджелесе. рекламный щит который гласит: «Мы говорили вам, что воссоединение Love is Blind будет незабываемым!»

Тем не менее, стример может не получить еще много проходов для устранения ошибок на своей живой платформе.

Его подписчики уже разочарованы растущими ценами на стриминг, репрессиями в отношении обмена паролями и, по мнению некоторых людей, ухудшением качества контента. Последнее – то, что сам Сарандос также признанный в прошлом году, заявив, что Netflix должен улучшить основной сервис, «который делает сериалы и фильмы, а теперь и игры, которые люди действительно любят».

Компания в то время только что вышла из первая в истории потеря подписчиков.

Его прибыль за первый квартал однако дела обстояли не так плохо. Стример сообщил о выручке в размере 8,16 млрд долларов за квартал, закончившийся в марте, опередив ожидаемые Уолл-стрит 8,18 млрд долларов, а прибыль на акцию составила 2,88 доллара, опередив оценки в 2,86 доллара. Он также сообщил о добавлении 1,75 миллиона подписчиков, но это меньше, чем 2,3 миллиона.

Первоначально Netflix намеревался начать борьбу с разглашением паролей в США в первом квартале, но перенес это на второй квартал. Компания заявила, что теперь планирует широкое развертывание, а не только одно, ограниченное США. Цена акций компании упала с 330,70 до 307 долларов в нерабочее время, но затем восстановилась. В настоящее время он торгуется на уровне около 321 доллара.