20 октября 2026 года масштабный сбой в работе облачной инфраструктуры Google Cloud парализовал сервисы британской необанки Revolut, оставив миллионы пользователей в Европе без возможности совершать платежи, переводы и входить в приложение.
Утро вторника началось для клиентов цифрового банка с неприятных сюрпризов у касс супермаркетов, при оплате такси и попыток зайти в учетную запись. В Франции первые сбои зафиксировали около 9 часов утра, когда приложение выдавало стандартную ошибку с предложением повторить попытку позже. Проблема затронула и корпоративных клиентов через платформу Revolut Business.
Масштаб сбоя у клиентов Revolut во Франции, Великобритании и других странах
География технических неполадок оказалась обширной. Сервис downdetector зафиксировал резкий скачок жалоб, а официальная страница состояния сервиса зафиксировала частичную или полную недоступность сразу тридцати различных функций. Под удар попали не только пластиковые и виртуальные карты, но также банкоматы, обмен валют, операции с криптовалютой и служба поддержки в реальном времени.
Характерной особенностью инцидента стала его полная непредсказуемость. Один платеж мог пройти успешно, а следующий через несколько минут отклонялся терминалом. Пользователи сталкивались с блокировкой переводов и невозможностью провести оплату через Apple Pay.
«В настоящее время мы столкнулись с перебоями в работе наших сервисов, которые затрагивают сразу несколько из них. Мы можем подтвердить, что деньги и данные всех наших клиентов находятся в безопасности. Мы работаем над устранением этой проблемы с момента ее выявления сегодня утром и приносим извинения пострадавшим, а также за все причиненные неудобства», — заявили представители компании Revolut.
Связь с аварийным сбоем в лондонском дата-центре Google Cloud
Причиной масштабного коллапса стали технические проблемы у стороннего поставщика. Неполадки затронули инфраструктуру Google Cloud в лондонском центре обработки данных с идентификатором europe-west2. Зависимость современных финтех-гигантов от облачных платформ означает, что малейший сбой на уровне провайдера мгновенно отражается на десятках функций мобильного банка.
В эпицентре аварии оказались и другие крупные британские игроки. Сообщается о сбоях в работе цифровых систем таких организаций, как HSBC, Bank of Scotland, Lloyds и почтовой службы Royal Mail, что подтверждает системный характер сбоя облачной сети.
Заверения банка о безопасности средств и статусе восстановления систем
На фоне паники среди пользователей, обнаруживших пустые или зависшие экраны баланса, руководство компании выступило с официальным заявлением. Финансовая организация отдельно подчеркнула, что счета и персональные данные клиентов не подверглись никакой угрозе.
«В настоящее время мы сталкиваемся с перебоями, затрагивающими несколько наших сервисов, в результате сбоя в Google Cloud. Мы можем подтвердить, что средства и данные всех наших клиентов находятся в безопасности. С момента выявления проблемы сегодня утром наши команды мобилизованы для восстановления ситуации. Мы приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства», — сообщила пресс-служба Revolut.
К середине дня технические специалисты вендора и банка продолжили аварийно-восстановительные работы, постепенно возвращая работоспособность затронутым цифровым узлам и клиентским сервисам.
Ещё по этой теме
