Королевская почта объявила, что в начале следующего месяца стоимость марки первого класса вырастет до 1,10 фунта стерлингов, впервые преодолев барьер в 1 фунт стерлингов.
Компания заявила, что повысит цену на марку первого класса на 15 пенсов с 3 апреля, через год после того, как она выросла на 10 пенсов до 95 пенсов. Цена на марку второго класса также растет с 7 до 75 пенсов.
Благотворительная организация Citizens Advice осудила это увеличение, которое, по ее словам, не могло произойти в худшее время для потребителей, пострадавших от резкого роста счетов за продукты питания и электроэнергию из-за кризиса стоимости жизни.
Королевская почта заявила, что увеличение необходимо для обеспечения универсального обслуживания, что означает, что стоимость доставки писем одинакова независимо от расстояния, «остается устойчивой». Его решение последовало за снижением количества писем на 25% после пандемии.
507-летнее предприятие, которое было приватизировано в 2013 году, пострадало от неоднократных забастовок в рамках давнего спора с профсоюзом работников связи по поводу заработной платы и изменения условий труда, а также ранее стало жертвой кибератаки. в этом году, что остановило международные поставки посылок и писем.
Ожидается, что в этом году операционный убыток составит до 450 миллионов фунтов стерлингов.
Royal Mail заявила, что по-прежнему привержена универсальному сервису, но расходы растут по мере «изменения поведения клиентов». Он попросил правительство сократить обязательство по доставке писем с шести дней в неделю до пяти дней.
Ник Лэндон, коммерческий директор Royal Mail, сказал: «Мы понимаем, что многие предприятия и домашние хозяйства сталкиваются со сложной экономической ситуацией, и мы стремимся поддерживать доступные цены. Мы должны тщательно сбалансировать наши цены с продолжающимся снижением объемов писем и растущими затратами на доставку писем шесть дней в неделю на постоянно растущее число адресов по всей стране».
Мэтью Аптон, директор по политике Citizens Advice, сказал, что более высокая стоимость марок возникла из-за того, что многие потребители столкнулись с почтовыми задержками. «Эти рекордные цены не могли произойти в худшее время для потребителей, которые теперь будут платить за первоклассную марку на 64% больше, чем пять лет назад. Почти каждый пятый уже борется с текущими ценами на марки второго класса.
«Royal Mail выбирает повышение цен в то время, когда миллионы людей теряют важные письма из-за задержек с почтой. Никто не должен платить больше за такой некачественный сервис».
после продвижения рассылки
Он сказал, что Ofcom должен привлечь Royal Mail к ответственности за два года невыполненных задач по доставке. «Хватит, регулятору пора действовать».
Исследование, проведенное Citizens Advice, показало, что 60% взрослых британцев сталкивались с задержкой писем, при этом 6,2 миллиона человек пропустили важную почту на прошлое Рождество, например, письма о назначении медицинского обслуживания. Последний отчет Royal Mail о качестве обслуживания показал, что в третьем квартале она доставила вовремя только 54% первоклассных почтовых отправлений по сравнению с целевым показателем в 93%.
