Ryanair ожидает, что я понесу финансовый удар за помощь другим | Права потребителей

Я должен был лететь из лондонского Станстеда в Пескару, Италия. Я приближался к выходу на посадку, когда пожилая женщина упала с эскалатора. Я врач и остановился, чтобы помочь. У нее было сломано запястье, глубокие порезы и серьезная травма головы, и мне пришлось остановить кровотечение до прибытия персонала и скорой помощи.

Я попросил сообщить персоналу выхода на посадку, что меня задержали из-за неотложной медицинской помощи, но когда я подошел к выходу на посадку за 15 минут до вылета моего рейса, он закрылся.

Мне пришлось забронировать ближайший доступный рейс в Рим и почти шесть часов ждать в аэропорту с моим маленьким ребенком. Несмотря на это, Райанэйр отказывается отказаться от платы за перевод в размере 100 фунтов стерлингов за перебронирование.

FB, Хаслмир, Суррей

Ваша жертва оставила вас практически без средств.

Вы потеряли бронирование на прокат автомобиля в Пескаре, и вам пришлось заплатить 211 фунтов стерлингов, чтобы перебронировать его в аэропорту Рима. Вы также заплатили 127 фунтов за ночь в отеле в Риме, а затем проехали 150 миль до Пескары.

Я был уверен, что Ryanair оправдает вашу общественную активность и вернет вам 100 фунтов стерлингов в качестве жеста доброй воли. Я был наивен. «Каждый пассажир обязан явиться к выходу на посадку как минимум за 30 минут до запланированного времени вылета», — говорится в сообщении. “Этот пассажир не явился к выходу на посадку до его закрытия. Если бы этот пассажир явился к стойке выхода на посадку до его закрытия, он бы сел на этот рейс вместе со 154 пассажирами, которые пришли к выходу на посадку вовремя”.

Я попросил авиакомпанию проверить, все ли поняли. Это обескуражило меня. В мире Ryanair пассажир обязан обойти нуждающегося или принять на себя удар. Я могу только поблагодарить вас и всех других героев сообщества за то, что вы ставите интересы других выше своих собственных.

Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу потребитель[email protected] или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите дневной номер телефона. Подача и публикация всех писем подлежат наши условия.