ServiceNow и Microsoft расширяют стратегический альянс, объединяя возможности генеративного искусственного интеллекта для расширения выбора и гибкости.

Новая интеграция ServiceNow Now Assist и Microsoft Copilot объединяет возможности двух генеративных помощников с искусственным интеллектом в одном едином корпоративном интерфейсе.

лАС-ВЕГАС — 8 мая 2024 г. — Знания 2024 — Сегодня на ежегодном мероприятии для клиентов и партнеров ServiceNow Knowledge 2024, ServiceNow (NYSE: NOW) и Microsoft Corp. (NASDAQ: MSFT) объявлено расширенный стратегический альянс, объединяющий лучшие в отрасли возможности генеративного искусственного интеллекта для расширения выбора и гибкости сотрудников. Новая интеграция ServiceNow Now Assist и Microsoft Copilot объединяет возможности двух генеративных помощников искусственного интеллекта в единую корпоративную среду, упрощая, как никогда, создание ценности для работников предприятия и для сотрудников, открывая новые возможности повышения производительности.

Теперь Assist и Microsoft Copilot будут интуитивно взаимодействовать, чтобы встречать сотрудников там, где они находятся, чтобы они могли выполнять общие задачи по повышению производительности. Это стало возможным благодаря интеграции интеллектуальных возможностей Now Assist с рабочими процессами ServiceNow на базе искусственного интеллекта и Microsoft Copilot для создания более целостного и связанного опыта, позволяющего сотрудникам получать необходимую им помощь от наиболее подходящего генеративного помощника с искусственным интеллектом, независимо от того, на какой платформе они работают. находятся в.

«Мы твердо верим, что следующий сдвиг в области генеративного ИИ станет результатом сотрудничества лидеров отрасли, которые заставят ИИ работать на благо своих клиентов. Мы находимся на пути к тому, чтобы объединить лучшее из обоих миров, объединив возможности Now Assist и Microsoft Copilot, чтобы изменить процесс работы», — сказал Си Джей Десаи, президент и главный операционный директор ServiceNow. «Сегодняшние новости знаменуют собой новую главу в том, как будет работать бизнес. С Microsoft в качестве нашего партнера мы предлагаем более разумный способ работы, при котором помощники с генеративным искусственным интеллектом могут сосуществовать и взаимодействовать, чтобы открыть новые уровни производительности».

«Мы в Microsoft стремимся помочь нашим клиентам адаптироваться и процветать в новую эпоху искусственного интеллекта», — сказал Раджеш Джа, исполнительный вице-президент подразделения Experiences + Devices в Microsoft. «Фундаментальные изменения меняют производительность каждого человека, организации и отрасли, поэтому наша работа с ServiceNow так ценна. Полная интеграция наших помощников на базе искусственного интеллекта поможет повысить уровень производительности сотрудников и ИТ, сократить переключение контекста и обеспечить более простое выполнение повседневных рабочих задач, увеличивая ценность инвестиций наших клиентов в технологии».

Два генеративных помощника искусственного интеллекта в одном интеллектуальном интерфейсе

Одновременное присутствие ServiceNow и помощников искусственного интеллекта Microsoft в Microsoft 365 может помочь быстро устранить трудности для сотрудников.

В частности, Copilot сможет передавать запросы сотрудников в службу Now Assist в Microsoft Teams. Будь то запрос или решение проблемы поддержки клиента или даже подключение к действующему агенту для поддержки по сложной проблеме, Now Assist предоставит сотрудникам ответы на вопросы, а также порекомендует действия и следующие шаги в разговорной форме. Эти действия сочетают в себе знания предметной области предприятия Now Assist и осведомленность о контексте пользователя и организационных данных из чатов Microsoft 365, электронной почты, календаря и файлов.

Будущие возможности также позволят сотрудникам использовать Copilot для Microsoft 365 из ServiceNow для создания документов, таких как презентации в Microsoft PowerPoint, на основе подсказок ServiceNow, что расширяет возможности цифрового бизнеса на основе искусственного интеллекта.

ServiceNow и Microsoft были стратегические партнеры с 2019 года помогаем клиентам работать лучше и достигать большего. Сегодняшние новости о расширенном партнерстве ServiceNow и Microsoft представляют собой следующий этап инноваций для их клиентов и то, как их две платформы расширят возможности нового поколения цифрового бизнеса, основанного на искусственном интеллекте. Примечательно, что Microsoft также была удостоена награды ServiceNow «Партнер года по инновациям и разработке» 2024 года на ежегодной конференции знаний ServiceNow.

Доступность

Объявленная сегодня интеграция Now Assist и Microsoft Copilot будет общедоступна осенью 2024 года.

Дополнительная информация

О СервисеNow

ServiceNow (NYSE: NOW) заставляет искусственный интеллект работать на благо людей. Мы движемся в ногу с инновациями, чтобы помочь клиентам трансформировать организации во всех отраслях, поддерживая при этом надежный, ориентированный на человека подход к масштабному развертыванию наших продуктов и услуг. Наша платформа искусственного интеллекта для трансформации бизнеса объединяет людей, процессы, данные и устройства для повышения производительности и достижения максимальных результатов в бизнесе. Для получения дополнительной информации посетите: www.servicenow.com.

О Майкрософт

Microsoft (Nasdaq «MSFT» @microsoft) создает платформы и инструменты на базе искусственного интеллекта для предоставления инновационных решений, отвечающих растущим потребностям наших клиентов. Технологическая компания стремится сделать искусственный интеллект широко доступным и делает это ответственно, ставя перед собой задачу дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достичь большего.

Прогнозное заявление

Этот пресс-релиз содержит «прогнозные заявления» об ожиданиях, убеждениях, планах и намерениях, касающихся интеграции генеративного ИИ с Now Assist и Microsoft Copilot на выставке Knowledge 2024. Такие заявления включают заявления о будущих возможностях и предложениях продуктов, а также ожидаемых преимуществах ServiceNow. . Заявления прогнозного характера подвержены известным и неизвестным рискам и неопределенностям и основаны на потенциально неточных предположениях, которые могут привести к тому, что фактические результаты будут существенно отличаться от ожидаемых или подразумеваемых в заявлениях прогнозного характера. Если какие-либо такие риски или неопределенности материализуются или если какое-либо из предположений окажется неверным, результаты ServiceNow могут существенно отличаться от результатов, выраженных или подразумеваемых в сделанных прогнозных заявлениях. ServiceNow не берет на себя никаких обязательств и не намерен обновлять прогнозные заявления. Факторы, которые могут привести к существенному отличию фактических результатов от результатов в любых прогнозных заявлениях, включают: (i) задержки, неожиданные трудности и расходы при реализации возможностей и предложений продукта, (ii) изменения в нормативной среде, связанной с ИИ, и (iii) ) неопределенность относительно того, оправдают ли продажи инвестиции в возможности продукта и предложения. Дополнительная информация о факторах, которые могут повлиять на финансовые и другие результаты ServiceNow, включена в документы, которые ServiceNow время от времени подает в Комиссию по ценным бумагам и биржам.

© 2024 ServiceNow, Inc. Все права защищены. ServiceNow, логотип ServiceNow, Now и другие знаки ServiceNow являются товарными знаками и/или зарегистрированными товарными знаками ServiceNow, Inc. в США и/или других странах. Другие названия компаний, названия продуктов и логотипы могут быть товарными знаками соответствующих компаний, с которыми они связаны.

Контакты для СМИ

Кэтлин Хирокава
408-489-7381
[email protected]

Microsoft по связям со СМИ
МЫ Коммуникации
(425) 638-7777
[email protected]