Signal Conso, приложение для защиты прав потребителей, переведенное на английский язык для Олимпийских игр

Это сервис, который нашел свою аудиторию. Сайт Signal Conso, созданный в 2020 году Генеральным управлением по конкуренции, делам потребителей и предотвращению мошенничества (DGCCRF), похоже, нашел свою аудиторию. В течение трех лет, Зарегистрировано 564 000 обращений потребителей.с явным ростом популярности в последние месяцы, а приложение, запущенное в мае прошлого года, уже было загружено 110 000 раз.

Теперь 10% отчетов поступают через приложение, в котором фиксируются свидетельства вводящей в заблуждение коммерческой практики, проблемных покупок (неисправное оборудование и т. д.) или вопросы потребителей относительно их прав (длительность права отказа, условия прекращения и т. д.). ).

Иногда, в зависимости от их запроса и файла, они также могут получить посредничество от агентов по борьбе с мошенничеством, которые пытаются найти мирное решение с указанной компанией. Самые повторяющиеся темы? НАШИ холодные звонкиМошенничество с обновлением энергии и покупки через Интернет разделяют основные жалобы.

QR-код для сканирования в аэропортах для загрузки приложения

Но в ближайшие месяцы Signal Conso должна вырасти еще больше. Чтобы лучше подготовиться к приезду от 15 до 20 миллионов туристов Ожидается, что во время Олимпийских игр, которые пройдут в Париже следующим летом, приложение будет переведено на английский язык этой осенью. А вкладка «Олимпийские игры» позволит иностранным посетителям быстро найти ответы на интересующие их вопросы.

«В случае кражи документов, мошенничества со стороны авиакомпании или продавца, мошеннических коммерческих практик или нападений они смогут найти немедленные ответы, а также контактные ссылки во Франции, чтобы узнать, кому звонить по той или иной проблеме, мы объясните в офисе министра туризма Оливии Грегуар, где мы координируем этот файл. В ближайшие месяцы приложение будет особенно цениться, чтобы его знали иностранные посетители. На него будут ссылаться на сайтах посольств, на официальном сайте Олимпийских игр Paris2024.org, а также в аэропортах и, возможно, на вокзалах благодаря QR-коду, который позволит быстро его загрузить. »