«И лучшая шутка года посвящена… SNCF Connect В эту пятницу пользователи национальной железнодорожной компании получили электронное письмо, которое не преминуло заставить многих из них рассмеяться. В этом электронном сообщении SNCF рада, что ее приложение для закупок и обслуживания было выбрано «службой поддержки клиентов года». 2024 год».
В этом пресс-релизе компания SNCF Connect выражает удовлетворение. «Для нас большая честь получить награду «Избранная служба поддержки клиентов 2024 года», которая является наградой за ежедневную приверженность наших команд поддержке наших пользователей на всех этапах их пути. Спасибо нашим 150 консультантам за участие и нашим клиентам за поддержку! Этот энтузиазм не нашел отклика у клиентов, которые вышли в соцсети высмеивать это почетное звание.
В социальной сети X, ранее Twitter, многие с иронией отнеслись к этому сообщению. «Вы не найдете сегодня ничего смешнее» или даже «Сегодня утром я получил лучшую шутку в мире в свой почтовый ящик» набирают силу в социальной сети микроблогов. «Так может ли служба поддержки клиентов на 2024 год возместить мне плату за отмену в размере 19 евро? », — смеется еще один пользователь Интернета.
Тайные покупатели
Большинство пользователей, недовольных сервисом SNCF Connect, регулярно вызывающим критику, в основном отмечают недостатки железнодорожной компании. по расписанию, на многих региональных или национальных линиях.
Некоторые задаются вопросом, как SNCF Connect удалось получить этот ярлык? На сайте Эскда Сначала напоминаем, что эта премия присуждается по отраслям деятельности, затем объясняем методику. «Каждая из участвовавших служб поддержки клиентов или потребительских услуг была предметом 205 загадочных тестов для клиентов, проведенных потребителями в течение 8 недель со вторника, 9 мая, по субботу, 1 июля 2023 года», — объясняем мы. «Звонки, электронные письма, поиск информации в Интернете, контакты через социальные сети и общение в чатах в реальных ситуациях отражают ежедневные запросы, которые вы можете обращаться к компаниям», — уверяет ответственная организация лейбла.
Очевидно, что SNCF Connect была признана «службой поддержки клиентов 2024 года», поскольку она опередила всех своих конкурентов в своей категории.
2023-11-17 19:05:44
1700247945
#SNCF #Connect #Обслуживание #клиентов #года #приз #который #заставит #вас #громко #смеяться #социальных #сетях
