Голосовой агент и перегруженный колл-центр
Скотт Арнольд, исполнительный вице-президент и директор по цифровым технологиям и инновациям в больнице общего профиля Тампы Больница общего профиля Тампы внедрила голосовой агент на базе искусственного интеллекта, который теперь отвечает на каждый входящий звонок в свою систему здравоохранения, решая критическую проблему доступа, из-за которой десятки тысяч пациентов не могли связаться с организацией каждый месяц. Система … Read more