Target ограничит самообслуживание до 10 товаров, утверждая, что этот шаг улучшит качество обслуживания клиентов и ускорит процесс. Ритейлер из Миннеаполиса присоединяется к десяткам других розничных сетей, включая конкурирующую Walmart, которая ограничила или удалила киоски самообслуживания на фоне жалоб на неуклюжие технологии и опасений по поводу роста краж. Изменение вступит в силу в воскресенье в большинстве … Read more
Для Эйнара Йохана Ингебрецена (75 лет) это оказалось своего рода проверкой терпения, когда на прошлой неделе ему пришлось позвонить в службу поддержки клиентов Шведского налогового агентства. В итоге он простоял в телефонной очереди более двух часов. – Выйти на связь было совершенно безнадежно. «Просто кажется, что они играют с нами в бинго, и мне было … Read more
Я мог бы иметь непреднамеренно оскорбил Брета Тейлора и Клея Бэвора, когда на прошлой неделе брал у них интервью об их новом стартапе в области искусственного интеллекта. Их новая компания, Сьерра, разрабатывает агентов на базе искусственного интеллекта, чтобы «повысить качество обслуживания клиентов» для крупных компаний. Среди ее первоначальных клиентов — WeightWatchers, Sonos, SiriusXM и OluKai … Read more
-Анализ- Вселенная стремится к хаосу. В конечном итоге все деградирует. Эти непреложные законы еще более верны Интернета. В случае с медиаплатформами все, что вы когда-то считали хорошей услугой, рано или поздно вызовет у вас отвращение. Эта тенденция получила название: эншитификация. Этот термин был придуман канадским блоггером и журналистом Кори Доктороу, чтобы объяснить неизбежное смещение технологических … Read more
圖片來自：電視截圖 заниматьсяобслуживание клиентовРаботающие люди всегда будут сталкиваться со значительным психологическим давлением. Нелегко просто своевременно решать проблемы клиентов.Так уж получилось, что я сталкиваюсь со многими людьми с неприятным запахом изо рта.Аоке,плохое настроение на весь день.Так это было вызваноОбслуживание клиентовТекучесть и текучесть кадров достаточно высоки, и удержать таланты вообще невозможно.Чтобы решить эту проблему, японская компания недавно разработала«Специализированная … Read more
Компании, предоставляющие финансовые услуги, должны выполнить 31 июля крайний срок для соблюдения более жестких стандартов защиты прав потребителей, введенных Управлением по финансовому поведению Великобритании (FCA) в соответствии с его новой политикой в отношении потребительских пошлин. Новые правила устанавливают обязательство фирм обеспечивать «хорошие результаты» для розничных клиентов, принимая во внимание характеристики этих клиентов, в том числе … Read more
В стремлении побудить больше семей вести открытые разговоры о менструации, Amazon UK обучила свою технологию виртуального помощника Alexa тому, как давать советы по управлению месячными, сообщила компания электронной коммерции. Британские подростки теперь могут задавать такие вопросы, как «Алекса, что такое регулярная боль при месячных?», «Алекса, могут ли месячные повлиять на мое психическое здоровье?», «Алекса, как … Read more