Самые большие мифы об искусственном интеллекте в клиентском опыте
2023 год действительно стал годом искусственного интеллекта, и особенно генеративного искусственного интеллекта, в сфере обслуживания клиентов (CX). Эти технологии изменили правила игры, повысив эффективность, гиперперсонализированный опыт и общую удовлетворенность клиентов. По оценкам к 2026 году более 80 процентов организаций будут использовать генеративные API-интерфейсы искусственного интеллекта или развертывать приложения с поддержкой GenAI. Однако, как и в … Read more