Uber незаметно тестирует запись видео в приложении для водителей в Индии

Uber потихоньку начал пилотировать запись видео в приложении для своих водителей в Индии, как стало известно > и подтверждено компанией. По словам Uber, этот инструмент предназначен для предотвращения неправомерных действий на рынке, где большинство водителей не используют видеорегистраторы.

Полдюжины водителей Uber в регионе Дели и Северной Каролины рассказали >, что иногда они сталкиваются с неправомерными действиями со стороны пассажиров, а в некоторых случаях им угрожают ложными жалобами на их поведение — обвинениями, которые могут привести к штрафам или даже блокировке учетных записей.

“Даже женщины-пассажиры, путешествующие поздно ночью, настаивают, чтобы мы следовали по тому маршруту, который они хотят, а не по тому, что показано на карте. Если мы откажемся, они грозят подать ложную жалобу”, – сказал один водитель, пожелавший остаться анонимным из-за страха потерять свою учетную запись.

Водители заявили, что функция видеозаписи в приложении может помочь защитить их в таких ситуациях, предоставив доказательства в случае возникновения споров. Тем не менее, некоторые задавались вопросом, поддержит ли Uber их в случаях, связанных с пассажирами, отмечая, что пассажиры платят за поездку и могут легко переключиться на конкурирующие платформы, если они недовольны.

Пилотный проект, развертывание которого началось поэтапно в мае, сейчас запущен в 10 городах Индии, включая Дели, Мумбаи, Бангалор, Ченнаи, Пуну, Хайдарабад, Чандигарх, Калькутту, Джайпур и Лакхнау, подтвердила компания >.

Пассажиры получают уведомление во время поездки, когда видеозапись активна.

«Все записи дважды зашифрованы, хранятся на устройстве и не могут быть доступны никому, включая Uber, если только пользователь не решит поделиться ими как часть отчета о безопасности», — сказал представитель Uber, добавив, что записи автоматически удаляются через неделю, если ими не делятся.

Видеоинструмент основан на функции записи звука в приложении Uber, которая была запущена в Индии в 2023 году. впервые протестирован в США в 2022 году и уже доступен в Канаде и Бразилии.

По мере расширения пилотного проекта Uber придется сбалансировать потенциал этой функции по разрешению споров с более широкими вопросами о конфиденциальности и слежке на одном из своих ведущих рынков. Неясно, когда инструмент видеозаписи будет широко распространен, хотя результаты пилотного проекта в ближайшие месяцы, вероятно, определят, распространит ли Uber его на всю Индию или на другие регионы.