Ubisoft намерена удалять неактивные аккаунты и игры » Vortex

На прошлой неделе некоторые игроки были встревожены электронным письмом от Ubisoft, в котором сообщалось, что их учетная запись заблокирована и находится под угрозой удаления из-за бездействия. Аккаунт, помеченный таким образом, подлежит удалению через 30 дней в соответствии с условиями, при условии, конечно, что пользователи не ответят, что хотят его сохранить. Тем не менее, были игроки, которым следовало удалить свою учетную запись, тем самым одновременно потеряв доступ ко всем играм, которые, по крайней мере, в одном случае также были приобретены через Steam, а не напрямую через Ubisoft Connect. Однако служба поддержки Ubisoft гарантирует пользователям, что им не придется терять свои игры и учетные записи.

Например, электронное письмо, отправленное Ubisoft, было опубликовано в Twitter пользователем PC_enjoyer. Текст со ссылкой, предназначенной для подтверждения сохранения аккаунта, кому-то на первый взгляд показался возможной попыткой мошенничества, но спустя сутки поддержка Ubisoft отреагировала на твит напрямую. Она подтвердила содержание электронного письма, сказав, что все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись в течение 30 дней и использовать уже упомянутую ссылку в электронном письме. При этом она заявила, что речь должна идти только о счетах, на которых активность не фиксируется более четырех лет. Ubisoft должна иметь право доступа к учетным записям таким образом в соответствии с условиями использования, но, согласно журналу PC Gamer, в условиях такого нет. Однако в добавленном контексте под твитом упоминается, что это может быть сделано в отношении GDPR, а также для обслуживания данных и баз данных.

Привет. Мы просто хотели отметить, что вы можете избежать закрытия учетной записи, войдя в свою учетную запись в течение 30 дней (с момента получения указанного электронного письма) и выбрав ссылку «Отменить закрытие учетной записи», содержащуюся в электронном письме. Мы, конечно же, не хотим, чтобы вы потеряли доступ к…

— Служба поддержки Ubisoft (@UbisoftSupport) 20 июля 2023 г.

Пользователь с ником Ponpon однако он потерял свою учетную запись и, по его собственным словам, также потерял принадлежащие ему игры в Steam или доступ к ним. Другие игроки тогда упомянули, что долгое время у них даже не было доступа к электронной почте, которую они использовали для создания учетной записи. Служба поддержки ответила на это, сказав, что его можно восстановить, а также заявив, что они определенно не хотят, чтобы игроки теряли доступ, поэтому они могут обратиться в службу поддержки, если у них возникнут проблемы со входом в систему. Большое количество учетных записей потенциально может быть «под угрозой», поскольку не совсем понятно, что именно считается активностью. Кроме того, ряд игроков не использовали Uplay или Ubisoft Connect, а скорее только в качестве необходимого посредника для входа в систему. Поскольку игры Ubisoft постепенно возвращаются в Steam, это, вероятно, будет происходить чаще.