WhatsApp заявил, что из общего числа учетных записей, заблокированных в ноябре, почти 10 тысяч учетных записей были заблокированы заранее, что означает, что это было сделано до каких-либо сообщений от пользователей.
WhatsApp опубликовал эти цифры в рамках рекомендаций новых ИТ-правил 2021 года, которые обязывают крупные платформы цифровых и социальных сетей с более чем 5 миллионами пользователей публиковать ежемесячные отчеты о соответствии.
«В ноябре WhatsApp заблокировал более 3,7 миллиона учетных записей», — говорится в заявлении представителя WhatsApp. «Помимо реагирования на жалобы пользователей и принятия мер по ним через канал жалоб, WhatsApp также развертывает инструменты и ресурсы для предотвращения вредоносного поведения на платформе».
Компания пояснила, что обнаружение злоупотреблений происходит на трех этапах жизни учетной записи — при регистрации, во время обмена сообщениями и в ответ на негативные отзывы, которые поступают в виде пользовательских отчетов и блокировок. В WhatsApp заявили, что команда аналитиков дополняет эти системы, чтобы оценивать крайние случаи и со временем повышать их эффективность.
В ноябре WhatsApp заявил, что получил 946 сообщений о жалобах из Индии, и платформа приняла меры по 74 сообщениям. По словам компании, из этих отчетов о жалобах 830 отчетов касались апелляции о запрете, а остальные относились к другим категориям, таким как поддержка и безопасность.
Откройте для себя интересующие вас истории
Это число также было немного выше, чем в октябре, когда WhatsApp получил 701 жалобу, и платформа обмена сообщениями приняла меры по 34 из них. Учетная запись подвергается действию, когда учетная запись блокируется или ранее заблокированная учетная запись восстанавливается в результате жалобы.
«На протяжении многих лет мы постоянно инвестировали в искусственный интеллект и другие современные технологии, специалистов по данным и экспертов, а также в процессы, чтобы обеспечить безопасность наших пользователей на нашей платформе», — добавил представитель.
