Tribunjogja.com – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) подготовила качественную сеть, чтобы всеобщие выборы 2024 года прошли успешно, включая день голосования в среду (14.02.2024).
Несмотря на отсутствие специальной подготовки, XL Axiata полна решимости поддерживать сеть, чтобы демократическая вечеринка могла максимально понравиться клиентам и публике в целом.
Эта готовность сети является частью постоянных усилий XL Axiata по улучшению сети и качества обслуживания клиентов в течение года.
Директор и главный технический директор XL Axiata И Геде Дармаюса сказал: «Мы подготовили сеть с достаточной пропускной способностью, чтобы предвидеть всплеск трафика в момент выборов. Не вызывает сомнений то, что комфорт и бесперебойная коммуникационная деятельность клиентов и общественности — наша забота и приоритет. «Мы надеемся, что в случае резкого увеличения трафика услуга продолжит работать бесперебойно, без каких-либо существенных препятствий».
Геде добавил, что, по его оценкам, во время демократической вечеринки трафик увеличится примерно на 10 процентов по сравнению с обычными условиями в будние дни.
Офицеры и команды сети XL Axiata будут находиться в режиме ожидания на местах и в центре мониторинга Центра управления опытом и обслуживанием клиентов XL Axiata (CE&SOC) в Джакарте.
Для обеспечения качественной сети также было подготовлено ожидание в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
В настоящее время XL Axiata имеет более 57 миллионов клиентов и поддерживается более чем 158 тысячами BTS, большинство из которых составляют BTS 4G, а также волоконно-оптической магистральной сетью протяженностью более 159 тысяч километров, поддерживающей распространение сети передачи данных. на большей части обширного Индонезийского архипелага.
Читайте также: Извержение горы Левотоби, Восточная Нуса-Тенгара, XL Axiata раздает помощь жителям
Подготовка к празднованию Китайского Нового года и Кап Го Ме
XL Axiata также подготовила сеть, чтобы предвидеть всплеск трафика данных во время празднования китайского Нового года и Кап Го Ме.
Прогнозируется, что увеличение трафика произойдет особенно в крупных городах, включая Матарам (7 процентов), Денпасар (7 процентов), Джокьякарту (7 процентов), Каб. Бадунг (7 процентов) и Понтианак-Сити (6 процентов).
XL Axiata уделит все внимание качеству сети в ряде жилых районов, жилых помещений, культовых сооружений и торговых центров.
Больше трафика увеличится в сфере передачи данных.
Что касается типа сервиса, то, как правило, прогнозируется увеличение трафика потоковых сервисов, таких как фильмы, музыка и игры.
Кроме того, будут расти такие услуги, как видеозвонки, просмотр веб-страниц и обмен мгновенными сообщениями (IM), поскольку обычно в этот момент многие люди отправляют свои поздравления.
Между тем, для обслуживания клиентов, нуждающихся в сервисной поддержке во время празднования китайского Нового года, также готова команда обслуживания клиентов XL Axiata.
Клиенты могут обращаться к сотрудникам колл-центра 24 часа в сутки по номерам 817, 818 и 838, а также по цифровым каналам обслуживания, а именно @myXLCare для Twitter и страницы Facebook, чат в реальном времени на www.xl.co.id и электронная почта customerservice@. xl.co.id.
Владельцы карт Axis также могут зайти через @ask_AXIS в Twitter, пообщаться в чате на сайте www.axis.co.id и написать по электронной почте [email protected]. ( Tribunjogja.com )
Источник: Джогья Трибьюн.
2024-02-10 16:05:20
1707588919
#Axiata #поддерживает #качество #сети #во #время #китайского #Нового #года #выборов #года