Zoom предлагает больше функций искусственного интеллекта для организаций здравоохранения

На этой неделе компания Zoom объявила о расширении возможностей Zoom AI Companion для своих регулируемых клиентов в сфере здравоохранения и образования на своем виртуальном мероприятии Zoomtopia 2023.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
Теперь пользователи могут управлять настройками AI Companion для встреч, командного чата, доски и почты в одном месте на веб-портале Zoom.

Согласно объявлению во вторник, клиенты Zoom могут ожидать увидеть AI Companion на всей платформе.

Возможности цифрового помощника в режиме реального времени можно использовать на собраниях, в командных чатах, по телефону, электронной почте и в инструментах доски, а в планах поставщика систем видеоконференций – еще больше.

Клиенты систем здравоохранения теперь могут генерировать и систематизировать идеи на доске Zoom с помощью обобщения результатов искусственного интеллекта, заявили в компании. Эти пользователи также вскоре получат помощь от AI Companion для генерации и классификации идей, а к весне 2024 года смогут использовать содержимое своих досок для создания изображений и заполнения шаблонов.

При включении администраторами и пользователями видео Zoom Meeting теперь предлагает автоматически генерируемые основные моменты и «умные главы», а также краткое изложение и следующие шаги.

Во время собрания, если это разрешено организатором собрания, опоздавшие участники могут использовать панель AI Companion во время собрания, чтобы задавать в режиме реального времени вопросы о том, что они пропустили, и получать ответы, сгенерированные искусственным интеллектом.

По словам Zoom, дополнения AI в Zoom Chat, Zoom Mail, Zoom Notes и Zoom Phone включают в себя сводки разговоров, предлагаемые ответы и интегрированные сводки встреч.

Компания заявила, что использует федеративный подход к искусственному интеллекту, включающий собственные большие языковые модели, а также модели сторонних производителей — Meta Llama 2, OpenAI, Anthropic и другие.

Также разрабатываются функции предсовещательной подготовки. Они будут использовать AI Companion для сбора информации из собраний, чатов, досок, электронной почты и документов Zoom (еще один новый инструмент, анонсированный на виртуальной конференции на этой неделе), а также, с разрешения пользователей, из сторонних приложений, сообщила компания.

По словам Zoom, вскоре у пользователей появится возможность получать обратную связь в режиме реального времени об их присутствии на собраниях, а также обучение навыкам разговора и презентации.

«Zoom продолжает инвестировать в искусственный интеллект на всей нашей платформе и занимает лидирующую позицию в области технологий искусственного интеллекта, гарантируя, что коммуникационный контент клиентов не будет использоваться для обучения моделей искусственного интеллекта Zoom или сторонних моделей искусственного интеллекта», — Махеш Рам, глава отдела AI-приложений Zoom, говорится в заявлении.

БОЛЬШОЙ ТРЕНД
В ответ на предположения об изменениях в условиях обслуживания Zoom объявила в августе, что не использует для обучения клиентов аудио, видео, чат, совместное использование экрана, вложения или другой контент клиентов, например результаты опросов, доски или реакции. свои LLM или другие сторонние модели.

В сообщении в блоге ответZoom развеял опасения по поводу разговоров на платформе, защищенных HIPAA.

«Для клиентов, которые покупают напрямую у нас, включая предприятия и клиентов в регулируемых отраслях, таких как образование и здравоохранение, существуют различные контракты, и обновления онлайн-условий обслуживания не влияют на этих клиентов», — написала Смита Хашим, директор по продуктам Zoom.

В начале сентября компания также объявила, что ее встроенный Companion AI отключен по умолчанию.

Платформа широко используется в экосистеме здравоохранения для виртуального ухода и других услуг. цифровые услуги. Лора Мразик, менеджер по телемедицине в MaineGeneral Health, рассказала Новости ИТ в сфере здравоохранения ранее в этом году это Zoom помогает MaineGeneral Health добиться успеха в сфере телемедицины.

«Мы ценим способность Zoom предоставлять клиентской организации возможность контролировать настройки на уровне учетной записи, внутри компании, а также гибкость приложения для удовлетворения потребностей различных вариантов использования», — сказала она.

«На портале поддержки Zoom есть как форум, где можно задать вопросы другим клиентам, так и библиотека инструкций о том, как наша собственная команда может устранять неполадки или соответствующим образом вносить изменения в конфигурацию».

ПОД ЗАПИСЬ
«Благодаря невероятным возможностям Zoom AI Companion работники умственного труда могут иметь в своем кармане возможности больших языковых моделей, не тратя при этом денег», — сказал Рам в объявлении. «Zoom AI Companion создан для помощи в повседневных задачах, в том числе в использовании интерактивной доски, обеспечивая повышение производительности всякий раз, когда это необходимо».

Андреа Фокс — старший редактор журнала Healthcare IT News.
Электронная почта: [email protected]
Healthcare IT News – издание HIMSS Media.