Каждый процесс может быть проанализирован и оценен с учетом большого количества характеристик и возможных недостатков. Какие из них будут рассматриваться в конечном итоге, зависит от общей цели и результатов анализа стратегического процесса.
В целом возможные уязвимости можно разделить на три категории — и их можно найти в этих областях:
качество процесса
Это включает в себя все недостатки, которые приводят к тому, что процесс не выполняет должным образом свое назначение и поставленные цели не достигаются. Слабые стороны обычно проявляются в большом количестве ошибок, низком качестве результатов (отходах) и в форме подверженности сбоям или риску сбоя процесса (частые перерывы, высокие затраты на обслуживание).
время обработки
Длительное время обработки — еще один индикатор слабых мест в процессе. Время пропускной способности определяется временем, необходимым для отдельных этапов процесса, таких как время обработки, время транспортировки, время простоя, время ожидания или время наладки.
Еще одним индикатором может быть несоблюдение сроков, который описывает, доступен ли результат процесса в обещанную дату; частые задержки — признак слабости.
судебные издержки
Сюда входят все затраты, связанные с процессом. Затраты зависят от: развертывания персонала, развертывания машин и оборудования, количества ошибок, степени эффективности потребления энергии и материалов, требований к техническому обслуживанию или использования пространства и оборудования.
Кроме того, затраты зависят от объема работы, которую должен выполнить процесс; или из-за недостаточного использования, если процесс был разработан для более высоких объемов производительности.
Чтобы выявить слабые места в качестве, времени и затратах, вам нужны характеристики и показатели, по которым вы можете измерить производительность и потребление ресурсов вашего процесса. Производительность и потребление ресурсов в основном выражаются в ключевых цифрах.
Если измеренное значение показателя отклоняется от целевого значения или целевого значения, это является признаком того, что в процессе есть слабое место или недостаток, а также потенциал для улучшения. Для каждого отдельного процесса необходимо проверить, какие показатели подходят для выявления и анализа слабых мест.
