Банк Ирландии дает клиентам шесть месяцев на возврат денег, снятых во время летнего сбоя в банкоматах, «беспроцентно»

Сегодня банк проинформировал клиентов, которые 15 августа получили «несанкционированный овердрафт», когда из-за ИТ-сбоя можно было снять до 1000 евро бесплатно, о том, что был разработан план, позволяющий клиентам погасить эту сумму без начисления процентов. .

Выступая в Комитете по финансам Oireachtas, Майлз О’Грэйди, генеральный директор группы Bank of Ireland, сказал: «Наша общая цель состоит в том, чтобы ни один клиент не понес финансового ущерба в результате допущенной нами ошибки».

Ранее BOI предоставил 90-дневный бесплатный овердрафт для затронутых клиентов, чтобы «гарантировать, что клиенты смогут упорядочить свои счета», а теперь добавил 90-дневный бесплатный кредит для клиентов.

Сьюзан Рассел, генеральный директор Retail Ireland компании BOI, сказала: «Мы связались с каждым клиентом письмом и попросили их связаться с нами, чтобы мы могли общаться с ними в каждом конкретном случае».

Она подчеркнула, что значительное количество клиентов уже обратились в банк по поводу «несанкционированного овердрафта», однако не уточняется, сколько клиентов пострадало.

Как правило, BOI взимает с клиентов комиссию за реферальный товар каждый раз, когда выполняется транзакция, которая приводит к несанкционированному овердрафту, а также когда деньги снимаются или переводятся со счета во время несанкционированного овердрафта, в соответствии с его условиями.

Однако у клиентов, которые получили несанкционированный овердрафт 15 августа во время ИТ-сбоя в банке, есть в общей сложности шесть месяцев для беспроцентного погашения своих счетов, согласно трехмесячному периоду беспроцентного кредита, добавленному сегодня банком.

По истечении этого периода BOI заявила, что будет работать с клиентами, которые еще не оплатили свои счета, чтобы найти «подходящее решение».

Когда ее спросили, какую наибольшую сумму удалось снять со своего счета одному клиенту, г-жа Рассел ответила, что не может дать ответ на этот вопрос.

Джим О’Каллаган TD спросил г-на О’Грэйди, имеет ли BOI какое-либо отношение к Национальной полиции, укомплектовавшей банкоматы 15 августа.

Г-н О’Грэйди заявил, что банк не имел никакого отношения к вмешательству полиции, заявив, что они сделали это в ту ночь из соображений общественного порядка.

Генеральный директор BOI добавил: «Мы не всегда понимаем это правильно. К сожалению, сбой в ИТ-технологиях, с которым мы столкнулись летом, оказался намного ниже наших стандартов. Мы очень сожалеем об этом событии».