Хотя приложения для социальных сетей еще не в полной мере охватили электронную коммерцию на Западе, тенденция совершения покупок через социальные приложения находится на подъеме. Растущее число пользователей, похоже, все больше охотно совершают постоянные покупки, хотя они по-прежнему предпочитают специализированные платформы электронной коммерции.
Большинство потребителей предпочитают веб-сайт покупкам в социальных сетях.
Недавний опрос, проведенный Фабрика инфлюенсер-маркетингав ходе которого были опрошены 1000 потребителей в США, чтобы получить представление об их поведении и предпочтениях при совершении онлайн-покупок, выяснилось, что 62% потребителей предпочитают платформы электронной коммерции социальным сетям для онлайн-покупок.
Около половины потребителей предпочитают совершать покупки как онлайн, так и офлайн.
Варианты покупок, которые предпочитают потребители
Источник: Фабрика инфлюенсер-маркетинга
Каждое приложение для социальных сетей стремится воспользоваться этой тенденцией и увеличить расходы внутри приложения, потенциально увеличивая свои доходы. Но последнее исследование показывает, что большинство потребителей по-прежнему сомневаются в том, стоит ли доверять социальным платформам при совершении текущих транзакций, предпочитая безопасность и надежность, предлагаемые специализированными платформами онлайн-покупок.
Доверие – это проблема
Согласно опросу, 31% потребителей не доверяют социальным сетям, когда дело доходит до покупки. Они беспокоятся о своих данных, а также недостаточно знают о продавце.
Почти половина потребителей никогда или всего несколько раз в год совершали покупки в социальных сетях, при этом одежда является наиболее часто покупаемой категорией.
Половина потребителей не доверяют социальным приложениям
Источник: Фабрика инфлюенсер-маркетинга
40% потребителей считают, что отзывы о продуктах очень важны для принятия решения о покупке в социальных приложениях.
Но результаты также показывают, что большинству пользователей нужно увидеть продукт всего один-два раза в социальных сетях, прежде чем принять решение о его покупке.
Путь к покупке
Источник: Фабрика инфлюенсер-маркетинга
В отчете подчеркивается серьезная проблема доверия, которая остается препятствием, особенно учитывая распространенность мошенничества на социальных платформах. Преодоление этого препятствия может занять некоторое время, но может произойти постепенный сдвиг.
Ключевые выводы
- 62% потребителей предпочитают специализированные платформы электронной коммерции социальным сетям для онлайн-покупок.
- 31% потребителей не доверяют социальным сетям при покупках из-за опасений по поводу данных и продавцов.
- Пользователи часто решают приобрести продукт, увидев его один-два раза в социальных сетях.
Пост Большинство потребителей не доверяют социальным приложениям для онлайн-покупок впервые появился на Бизнес приложений.
2023-11-27 20:54:32
1701145414
#Большинство #потребителей #не #доверяют #социальным #приложениям #для #онлайнпокупок