Британские продовольственные банки привлекают консультантов и частных врачей общей практики, чтобы помочь измученным работникам | Продовольственные банки

Британские благотворительные продовольственные банки покупают услуги консультантов, врачей общей практики и психиатрической поддержки, чтобы помочь персоналу и волонтерам справиться со стрессом и истощением, вызванным взрывным ростом спроса на экстренное питание.

Услуги по обеспечению благополучия являются ответом на рост выгорания и стресса среди работников продовольственных банков, работающих на переднем крае, поскольку им приходится иметь дело с растущей рабочей нагрузкой и эмоциональным бременем поддержки растущего числа обездоленных и эмоционально травмированных клиентов.

Более 2000 сотрудников и волонтеров продовольственных банков Trussell Trust теперь могут получить доступ к пакету поддержки в области здравоохранения и благополучия, включая помощь при усталости от сострадания, первую помощь в области психического здоровья, личные встречи с врачами общей практики и консультантами, а также доступ к линии помощи, предоставляемой самаритяне.

Ряд независимых продовольственных банков также приобрели услуги по обеспечению благополучия персонала, а благотворительная организация, базирующаяся на северо-востоке Англии, собирается начать платить частной медицинской компании за предоставление круглосуточной линии помощи и поддержки психического здоровья на основе приложений для ее « перегруженный» персонал.

Эмма Реви, исполнительный директор Trussell Trust, заявила, что инвестиции в размере 30 000 фунтов стерлингов стали ответом на «неумолимые» психические и физические последствия для ее сотрудников, которые находились под огромным давлением, требуя предоставить чрезвычайную продовольственную помощь и поддержку растущему числу людей, пострадавших от вируса. рост бедности, сокращение пособий и кризис стоимости жизни.

«В начале этого года мы чувствовали, что положение персонала и волонтеров становится все хуже и хуже. Мы не хотим делать это профессионально, но на нас лежит обязанность проявлять осторожность, и мы должны были принять меры, чтобы защитить наших людей. В конце концов, без наших волонтеров не будет продовольственного банка», — сказала она.

Сабина Гудвин, координатор Независимой сети продовольственной помощи (Ifan), сказала: «По мере того, как кризис бедности в Великобритании усугубляется, сотрудники и волонтеры продовольственных банков испытывают постоянный стресс, пытаясь обеспечить достаточные запасы и поддержать людей во все более сложных ситуациях. Ожидается, что перегруженные команды продовольственных банков сделают невозможное».

Менеджеры говорят, что эмоциональное бремя, ложащееся на волонтеров, может быть особенно тяжелым. Обычно они приходят с желанием изменить ситуацию к лучшему, но могут быть деморализованы душераздирающим положением клиентов, неослабевающим темпом работы и осознанием того, что клиенты могут быть привязаны к продовольственным банкам из-за неадекватный система государственных льгот.

«Большинство наших волонтеров подписались, чтобы раздавать продуктовые посылки и быть дружелюбными лицами, распространяющими немного любви», — сказала Су Пэрриш, операционный директор продовольственного банка Пасхальной команды в Кроули. «Они не ожидали того уровня стресса, который сейчас испытывают наши клиенты из-за ситуаций, в которых они оказались».

Добровольному движению, которое всерьез зародилось в Великобритании чуть более десяти лет назад и которое до сих пор опирается преимущественно на общественные группы и церкви, приходится приспосабливаться к новым условиям. все более центральная и полуформализованная роль в чрезвычайной социальной ситуации По мере того, как меры жесткой экономии сокращают социальные пособия и государственные услуги, последствия бедности для людей становятся прямиком к их двери.

Первоначально продовольственные банки обычно поддерживали безработных одиноких взрослых и беженцев, но в последние годы группа клиентов расширилась и теперь включает семьи и детей, домохозяйства с низкооплачиваемой и нерабочей работой, а также пенсионеров. Рост цен на энергоносители еще больше увеличил спрос на благотворительную еду.

В прошлом году 1400 продовольственных банковских центров Trussell Trust раздали рекордные 3 миллиона продовольственных посылок поскольку спрос превысил уровень пандемии, а сокращение пожертвований на еду означало, что компания потратила 7,5 миллионов фунтов стерлингов на покупку продуктов питания для продовольственных посылок. О рекордном спросе также сообщили 1200 независимых продовольственных банков Великобритании.

Юэн Робертс, курирующий продовольственный магазин в Asylum Link Merseyside, сказал, что впервые организовал доступ к внешним консультантам и терапевтам, чтобы помочь персоналу: «Мы работаем так усердно, так быстро, и у нас нет времени расслабиться и успокоиться. . Это просто более высокое давление, чем было».

Сотрудники будут страдать от «заместительной травмы», работая вместе с уязвимыми клиентами, многие из которых сами испытывают сильный стресс и часто плохо себя чувствуют: «Мы работаем дольше. Люди выгорают и доходят до того, что больше не хотят этим заниматься», — сказал он.

Опрос членов организации Ifan, с которым ознакомилась газета Guardian, выявил постоянные опасения по поводу стресса среди волонтеров. Некоторые заявили, что им было трудно убедить перегруженных работой волонтеров взять отпуск, в то время как другие заявили, что привлекли консультационные услуги, чтобы помочь коллегам, борющимся с «неустойчивым» давлением.

Один респондент сказал: «Некоторые из наших пожилых волонтеров просили о встрече со мной, чтобы объяснить, что они страдают от физического здоровья и морально истощены. Мы решили, что летом сократим наше предоставление услуг до минимального, чтобы дать волонтерам передышку, чтобы они могли сосредоточиться на своем собственном благополучии».

«Нельзя просто взмахнуть волшебной палочкой и сделать все лучше»

Су Пэрриш, операционный менеджер в продовольственный банк пасхальной команды в Кроули

«Наши волонтеры постоянно слышат печальные истории своих клиентов. Они все расстраивают. Ежедневно мы разговариваем с людьми, которые в отчаянии и потеряли надежду на то, что что-то изменится.

«Многие наши клиенты делают все возможное, чтобы оставаться на плаву в финансовом отношении, но зачастую этого недостаточно. Мы знаем, что универсального кредита недостаточно, чтобы клиенты могли оплатить все счета и позволить себе жить. Они чувствуют, что почва у них вырвана из-под ног.

«Наши волонтеры действительно чувствуют несправедливость этого. Вы хотите помочь клиентам, но не можете просто взмахнуть волшебной палочкой и сделать все в их жизни лучше. Вы хотите изменить ситуацию, но возвращаетесь домой, взяв на себя эмоциональное бремя жизни ваших клиентов. Мы организуем сеансы поддержки для наших волонтеров.

«Четыре или даже два года назад все было не так. Тогда у людей, возможно, был кредит и немного сбережений. Теперь этой подушки больше нет, и цены взлетели до небес. В прошлом году на Рождество мы раздавали еду, которую не нужно было готовить в духовке, потому что некоторые клиенты сказали нам, что не могут позволить себе включить духовку.

«Три года назад мы раздавали 30 продуктовых посылок в неделю. Сейчас их больше 150. У нас на учете было 50 домохозяйств – сейчас 1600. Теперь мы открыты по 10-2 пять дней в неделю, и я вижу время, когда нам, возможно, придется открыться в субботу. Мы тратим 1000 фунтов стерлингов в неделю на продукты питания, чтобы удовлетворить спрос. У нас не было возможности перевести дух.

«Мы ежедневно получаем направления от таких агентств, как социальные службы. Часто создается ощущение, что к нам относятся как к дополнительному звену законодательного сектора. Кто-то сказал мне: «Раньше мы были вишенкой на [welfare] торт, теперь мы торт».