Британский газ отправил счет за 3000 фунтов стерлингов, несмотря на большой кредит | Счета за энергию

Лгод, опекун Получил тяжелое положение Фиона Портерчей британский газовый счет показал 1525 фунтов стерлингов в соответствии с кредит, прежде чем он был перенесен на новую платформу для выставления счетов компании. Ей обещали возмещение, когда ее дом был продан, но вместо этого получила счет за аналогичную сумму, которую она неохотно заплатила. Она жаловалась, и компания решила, что на самом деле она должна 2650 фунтов стерлингов. Обещанная проверка никогда не пришла. Вместо этого она получила счет за 3000 фунтов стерлингов.

Вот где я вошел. Британский газ обвинил неисправный метр в замешательстве и сказал, что агент ошибочно зафиксировал кредит в размере 2650 фунтов стерлингов. Это возместило ей необъяснимую 1201 фунтов стерлингов и объявил об этом.

Не убежденная, Портер взяла свое дело до омбудсмена энергетики, который приказал британскому газу пересчитать пять лет законопроектов. Результат? Через год после того, как дом был продан, в качестве долга появилось 2650 фунтов стерлингов.

Назад я пошел в британский газ. И угадай что? В нем говорится, что агент записал долг в размере 2650 фунтов стерлингов по ошибке при внедрении рекомендаций Ombudsman – точно так же, как агент ошибка, по -видимому, вызвала кредитные месяцы ранее в размере 2650 фунтов стерлингов. British Gas теперь говорит, что счет фактически вносит свой вклад в мелодию 424 фунтов стерлингов.

Если вы британский газовый клиент, будьте осторожны. Основываясь на этом случае, его арифметика, по -видимому, позор бы класс начальной школы.

Мы приветствуем письма, но не можем ответить индивидуально. Напишите нам по адресу [email protected] Или напишите потребительским чемпионам, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, включите дневной номер телефона. Представление и публикация всех писем подлежит наши условияПолем