Комиссия по государственной службе (CSC) опубликовала список 10 ведущих агентств с наибольшим количеством жалоб от населения, которые она получила через свой контактный центр ng Bayan (CCB).
В список входят Министерство образования, Управление наземного транспорта, Министерство здравоохранения (DOH), Система социального обеспечения (SSS), Бюро внутренних доходов (BIR), Министерство иностранных дел (DFA), Управление земельной регистрации, Взаимный фонд жилищного строительства. (HDMF), Департамент социального обеспечения и развития (DSWD) и Статистическое управление Филиппин.
С 1 января по 30 ноября этого года CSC получил 1411 публичных жалоб на государственные учреждения.
Из них 92,06 процента или 1299 дел уже разрешены.
Наиболее распространенными жалобами на государственные учреждения в этом году по-прежнему были медленные процессы, невежливость, плохое обслуживание/услуги, бездействие по запросу и необслуживаемые номера горячей линии.
CSC отметила, что HDMF и DSWD смогли решить 100 процентов проблем, выдвинутых против них.
Председатель CSC Карло Б. Ногралес призвал правительственные учреждения незамедлительно решить проблемы, поднятые их клиентами.
«CSC призывает различные государственные органы внедрить и усилить свой механизм обратной связи и рассматривать жалобы наших граждан. Каждый год это будет наш подарок им — быстрое и качественное государственное обслуживание», — сказал Ногралес в заявлении на филиппинском языке.
Он также напомнил им о последовательном выполнении Закона о республике. № 11032 или Закон о простоте ведения бизнеса и эффективном предоставлении государственных услуг.
