Важность согласования целей, Дрю Крисп

Шон: Итак, ваша роль SVP цифрового, цифровой, отличается от разных частей света и разных определений. Каково определение вашей роли? Что за перечисление? О чем вы заботитесь?

Дрю: Да, цифровой сейчас всеобъемлющая вещь, не так ли? И, и это означает очень разные вещи для очень разных людей.

Так что, в моем мире, это, я имею в виду, это довольно просто в том, что в нашем цифровом бизнесе есть три части, есть наш медиа -бизнес.

Так что это все, что мы делаем с точки зрения контента, контента, который мы вкладываем в свой собственный. Оттет контент, который поднимается в нашем линейном телевизионном канале от международных дистрибьюторов, а также находится на небе и девственнице здесь, в Великобритании.

И медиа -команда также заботится о всех наших социальных каналах. Так что это 1512 или 1512, на самом деле, возможно, различные социальные платформы, на которых мы существуем, и, и сотни миллионов последователей, которые у нас есть второй столб, – это наш маркетинговый столб.

Таким образом, это находится в цифровом виде, что делает то, что говорит на олово. Но это также наша, вы знаете, своего рода функция понимания, разведки и маркетинга.

И тогда третья часть – это то, что мы называем продуктом и предложением. Так что это все наши продукты, обращенные к фанатам. Таким образом, он заботится о членстве плюс весь наш веб -сайт, а также все наши приложения, он поддерживает наши возможности платформы ECOM.

А потом, вы знаете, пару лет назад, мы решили сложить остальную часть ИТ -бизнеса в это. Таким образом, вся инфраструктура и техническая операция. Так что все это то, что мы охватывали как цифровые.

Шон: Ну, это широкая перечисление. Было ли это, это выглядело так, когда вы вошли, или вы прошли немного цифрового процесса преобразования, чтобы добраться до этого места?

Дрю: Да. Нет, организационно, мы прошли через немного преобразования. Поэтому, когда я присоединился, у меня была часть СМИ, у меня была маркетинговая часть, хотя в последние несколько лет она немного изменилась. И такая программа цифровой трансформации, потому что у нас была программа работы, как и многие другие организации. И так, как это развивалось и по мере того, как мы росли и развили то, что у нас есть и откуда мы как -то пришли за последние четыре года, вот почему? Да, вот как он превратился в, где это сегодня.

Шон: Я имею в виду, я говорил со многими командами, которые, как вы знаете, обладают этой функцией маркетинга анализа данных и с контентом, своего рода СМИ Столп очень отдельно и иногда, вы знаете, конкурируют, но не очень не работают рука об руку. Действительно ли важно для вас, чтобы вы снова имели, чтобы эти команды сообщали в вас, но перекрестные функционально поддерживают друг друга.

Дрю: Я думаю, что один из самых больших, я, я имею в виду, я на самом деле думаю, что одно из самых больших изменений, которые мы видели, это, вероятно, больше от людей АА – это оперативная вещь, а также часть технических стеков, которые мы делали. И поэтому наличие маркетинговой функции, которая абсолютно связана с тем, что мы делаем с точки зрения медиа -контента, и поддержка всей разработки нашего продукта имеет решающее значение. Итак, и я, и я думаю, что их все выровняют с каким -то обычным явлением, именно здесь мы идем, именно так мы собираемся вырастить нашу фанатскую базу, как в вершине воронки, социальной зоны, так и своего рода среднее дно воронки с точки зрения разговора о помолвке. Вы не можете сделать это, особенно в спортивной индустрии, если эти три абсолютно не являются абсолютно синхронизацией. Один чувствует другой. И, и я думаю, что это очень большое изменение от операционного процесса, вы знаете, ценит стратегию, а затем вы говорили об их, вы знаете, фактически о воронке.

Шон: Ливерпуль – это глобальный зверь, вы знаете, многие платформы, миллионы миллионов поклонников. Вы знаете, где, где вы сосредотачиваетесь, от A, от маркетинговых усилий от маркетинговых усилий, а затем направляя его, до контента, который вы производите.

Дрю: Да, я думаю, что это проблема со всеми крупными спортивными организациями. Вы знаете, вы можете попытаться быть всем для всех людей. Но когда у вас есть глобальная база фанатов, размер и масштаб, которые у нас есть, вы знаете, это почти невозможно. И в то же время желание делать поклонники правильных вещей, у нас также есть все наши коммерческие партнеры. И одна из причин, по которой они наши коммерческие партнеры, заключается в том, что из -за масштаба нашей аудитории и, и, и, я думаю, все наши цифровые возможности, я думаю, мне было очень легко сказать, что я, я полагаю, что команда проверила бы это, но я думаю, что я был достаточно ясен в том, что два важных аспекта этой воронки, так что, так что можно говорить в целом, в целом в первой воронке, что и на том, что не существуют на глобальной массе. Итак, номер один – это то, как мы убедимся, что мы даем контент и опыт фанатам, которые мы хотим дать. И я думаю, что вторая часть, которая важна, – это то, что я называю этой серединой воронки. Таким образом, заставляя фанатов на самом деле участвовать в наших продуктах и наших платформах, потому что именно здесь мы действительно начинаем создавать такую связь с ними от 1 до 1 и по -настоящему понимать их. Эти две вещи являются приоритетом, верно? В конечном счете, если это приводит к какой -то транзакции, это явно блестяще. Но, но мы должны получить эти первые две части, верно? И, и на самом деле, мы откровенно благодарим фанатов за то, что они фанаты, потому что они очень важны для нас.