Ваш план достижения финансовой устойчивости и устойчивости данных

Метеорологи отслеживают грозовые клетки, что дает нам время смягчить последствия катастрофы. Аналогичным образом, поскольку те из нас, кто работает в сфере здравоохранения, держат «штормовое наблюдение» за возможные катастрофы и чрезвычайные ситуациимы можем подготовиться к любой возможной ситуации, которая может повлиять на операционную устойчивость.

Один крупный кибершторм в отрасли в этом году предупредил всех нас об острой необходимости повысить нашу готовность к чрезвычайным ситуациям перед очередным катастрофическим киберинцидентом. Как вы можете отреагировать стратегически и повысить способность вашей организации противостоять кибер- и другим сбоям, чтобы вы могли быстро восстановиться?

Подготовка является сложной задачей и требует многогранного подхода. Кроме того, даже если вы все еще находитесь в режиме восстановления после последней катастрофы, вы одновременно должны быть готовы к следующей. Имея это в виду, мы создали это руководство — дорожную карту на вашем пути к обеспечению финансовой устойчивости и устойчивости данных независимо от стихийного бедствия.

Сделайте паузу и оцените риски

Ваше путешествие начинается с миссии по установлению фактов. Прежде чем вы сможете узнать, какие изменения, возможно, потребуется внести в вашей организации, вам сначала нужно собрать всю информацию в одном месте. Вот две вехи на этом этапе.

Оцените свои системы и данные. Начните с аудита: какие системы касаются ваших данных? Где хранятся ваши данные? Как только вы это узнаете, запланируйте регулярные оценки рисков для выявления потенциальных угроз и уязвимостей и обновите планы действий в чрезвычайных ситуациях с учетом постоянно меняющегося характера рисков и угроз.

Определите все возможные сценарии возникновения чрезвычайной ситуации. При определении рисков имейте в виду все: от крупных стихийных бедствий до локальных событий, таких как наводнения и пожары. Будьте также внимательны к злоумышленникам и киберинцидентам, которые могут парализовать данные, финансы и записи. Имея полный список рисков, вы можете приступить к разработке протоколов реагирования на инциденты для каждого сценария. Включите также регулярную переоценку этого шага.

Обеспечьте доступность данных

Как только вы поймете текущее состояние, вы сможете начать составлять или пересматривать свои планы в отношении движения денежных средств и защиты данных, которые тесно связаны между собой. Во время чрезвычайной ситуации задержка доступа к важным данным может существенно затруднить обработку медицинских претензий и циклы получения доходов, но вы можете предпринять эти шаги, чтобы повысить устойчивость своих данных.

Используйте стандартные форматы данных. Из аудита, который вы провели ранее на первом этапе дорожной карты, вы узнаете, используют ли ваши претензии проприетарные или нестандартные форматы данных. Невозможность плавного перехода на альтернативные системы или поставщиков может быстро привести к сбоям в работе и финансовым потерям. По этой причине лучше всего использовать стандартные форматы данных (например, X12, HL7) для медицинских заявлений, записей пациентов и других критически важных данных.

Держите критически важную информацию под рукой. Убедитесь, что у вас всегда есть немедленный доступ к ключевой информации для регистрации в резервных информационных центрах. Благодаря данным, которые можно использовать на любой платформе, медицинские организации могут обеспечить более легкое переключение во время критических чрезвычайных ситуаций. Это способствует совместимости и обеспечивает более плавный переход к любой новой системе, сводя к минимуму влияние на циклы доходов и уход за пациентами.

Создайте надежный план резервного копирования

Теперь ваши данные доступны, поэтому во время чрезвычайной ситуации претензии и дела будут осуществляться в обычном режиме, верно? Может быть. Этот шаг дорожной карты поможет вам выявить и устранить существующие уязвимости.

Создайте отказоустойчивую систему для резервного копирования и восстановления данных. В случае сбоя основной системы надежная система аварийного переключения может обеспечить бесперебойный доступ к критически важным данным и минимизировать время простоя.

Внедрить резервных интернет-провайдеров (ISP). Если у вашего интернет-провайдера произошел сбой, вы должны иметь возможность продолжать подавать претензии. В чрезвычайной ситуации наличие второго интернет-провайдера обеспечит бесперебойное соединение.

Зарегистрируйтесь в нескольких информационных центрах. Этот шаг выходит за рамки простого обеспечения доступности данных. Здесь также разумно иметь дублирование, и вы даже можете использовать более одной клиринговой палаты в рамках своей обычной деятельности. Затем, когда у кого-то произойдет сбой или кибер-инцидент, вы сможете переключиться на другое соединение с центром обмена информацией и смягчить сбои.

Укрепить процедуры. Замечательно иметь резервы в вашем плане, но вам также нужно знать, когда их использовать. Поэтому разработайте процедуры, которые помогут нужным людям узнать, когда следует перейти к резервным системам и альтернативным поставщикам, а затем вернуться обратно.

Стремитесь к постоянному совершенствованию

Вы прошли долгий путь. Но готовность к чрезвычайным ситуациям — это не то, что можно установить и забыть. Изменения происходят в отрасли, в климате, а также в серьезности и распространенности киберугроз. Таким образом, ваши планы на этом этапе «дорожной карты» также должны будут продолжать меняться.

Учитесь у лучших. Что делают другие организации, чтобы защитить себя и повысить свою операционную устойчивость? Вы можете использовать уроки, извлеченные из реальных инцидентов и лидеров отрасли.

Регулярно пересматривайте, тестируйте и обновляйте планы. Регулярная проверка и тестирование не менее важны, чем создание комплексного плана резервного копирования. Проведите моделирование и учения для проверки ваших протоколов действий в чрезвычайных ситуациях. Это дает вам обратную связь, необходимую для поддержания актуальности ваших планов и предотвращения возникающих рисков.

Воспитывать культуру готовности и устойчивости. Лидеры задают тон своим организациям. Ваше отношение и действия по обеспечению готовности помогут всей вашей команде успешно предвидеть чрезвычайные ситуации и справляться с ними.

Ваш пункт назначения

Обеспечение надежных протоколов оказания экстренной помощи имеет решающее значение для больниц и систем здравоохранения. Конечно, некоторых бедствий можно избежать, другие можно только смягчить, но, следуя этой дорожной карте, вы достигнете цели с максимально возможной устойчивостью. Благодаря комплексному плану аварийного восстановления, в котором определены роли, обязанности и процедуры, вы можете быть готовы к любым ситуациям.

В основе вашего подготовительного пути всегда лежит доступ к вашим данным, который может помочь вам поддерживать движение денежных средств, даже если система или клиринговая палата не работают. Office Ally может помочь вам быть готовым к непредвиденным обстоятельствам благодаря своей платформе обмена информацией для всех плательщиков, которая подключена к более чем 3000 плательщикам, помогая обеспечить бесперебойный поток медицинских претензий и доходов даже во время чрезвычайных ситуаций. Свяжитесь с нами сегодня чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вашей организации обрести душевное спокойствие по мере достижения операционной устойчивости.