Вералаб, красота в процессе

Спустя десять лет после своего рождения бренд, основанный Кристина Фогацци – более известный как «Циничный косметолог» – готовится к новому этапу развития, между консолидацией розничной торговли, открытостью для иностранных рынков и омниканальной моделью, которая развивается в сторону «святого канала». Он возглавляет трансформацию Паоло Депозитыменеджер с международным опытом, который с декабря 2024 г. Veralab является делегатом-администратором и главой брендов Veralab и Oversin.

В этом интервью он рассказывает о проблемах независимого бренда, который смог повысить ценность своего сообщества и теперь стремится вывести красоту Made in Italy за границу.

Veralab зародился как цифровой феномен, но сегодня у него полностью омниканальная стратегия. Как вы построили этот отрывок?
Veralab родился как цифровой бренд и быстро зарекомендовал себя как первый итальянский монобренд на онлайн-канале, демонстрируя экспоненциальные темпы роста. Идея основателя Кристины Фогацци расширить присутствие бренда за пределами цифровых технологий материализовалась с открытием первого флагманского магазина в Милане, за которым последовал выход на физические каналы продаж, сначала в парфюмерии, а затем в аптеках. Это знаменует собой эволюцию от цифровой реальности к многоканальному бренду. Сегодня, в 2025 году, мы переживаем новый этап прямой розничной экспансии, полностью вступая в омниканальную логику, направленную на то, чтобы предложить потребителю целостный и захватывающий опыт в каждой точке контакта, как физического, так и цифрового. Готовясь к будущему развитию компании, мы разрабатываем модель, которую я называю «о-каналом»: интегрированную экосистему, в которой каждый канал играет особую и дополняющую роль, отражающую различные потребности и покупательские привычки клиентов.

Компания переживает фазу активного роста, открывая новые магазины в нескольких городах Италии. Каковы цели этого плана расширения розничной торговли?
Целей три. Первый имеет экономический характер: наши магазины имеют один из самых высоких уровней производительности, которые я когда-либо видел в своей карьере, что делает их стратегическим активом для роста компании. Второе — это расширение клиентской базы внутри нашей экосистемы D2C: физическая точка продаж представляет собой мощный канал как для привлечения новых клиентов, так и для реактивации неактивных. Наконец, есть ценностное измерение: для бренда, основанного на маркетинге, который мы определяем как «племенной», физический магазин — это нечто большее, чем просто точка продаж. Это место принадлежности, символическое пространство, где сообщество узнает себя и укрепляет связь с брендом.

Помимо Италии, теперь и за рубежом. Какой тип «физической» экспансии за пределами полуострова вы планируете после запуска электронной коммерции в Испании?
После года инвестиций, направленных на повышение узнаваемости и спроса на бренд в Испании, мы готовы развивать физическое присутствие. В октябре мы откроем первый магазин в магазине в универмагах El Corte Inglés, начиная с магазина Goya в Мадриде. В ближайшие 12 месяцев ожидается открытие еще 24 компаний с целью охватить сеть испанского партнера за три года. В то же время мы оцениваем открытие прямых магазинов, снова начиная с Мадрида, с возможным открытием уже в 2026 году. В том же году мы также планируем дебютировать во Франции, но через фармацевтический канал.

Вы говорили об омниканальности: учитывая возможности, предлагаемые новыми технологиями, планируете ли вы формулы интеграции онлайн и оффлайн, чтобы стимулировать оба канала?
Да, мы постепенно интегрируем в наши магазины омниканальные решения, такие как Нажмите и соберите и Купить Онлайн, Выбирать Вверх В магазине. Мы также используем цифровые инструменты, такие как оттенок искатели е виртуальный пытаться на чтобы сделать процесс шоппинга более захватывающим. Однако мы также очень верим в ценность человеческого контакта. Хотя самые передовые технологии, включая искусственный интеллект, безусловно, являются предметом оценки, наше основное внимание уделяется тому, что я предпочитаю определять как природный интеллект, человечность, отличные коммуникативные навыки наших продавцов, созданные за счет найма лучших талантов на рынке и инвестиций в обучение и мотивацию команды. Кристина очень внимательно относится к этому аспекту и лично хочет знать и вовлечь каждого члена команды в наших магазинах.

За очень короткое время Overskin стал эталонным брендом в мире макияжа: каковы были основные движущие силы этого успеха?
Первоначально Overskin родился как естественное продолжение Veralab с целью применить концепцию «скинификации» и к макияжу, таким образом объединив уход за кожей и косметику. Однако со временем он зарекомендовал себя как автономный бренд со своей индивидуальностью с точки зрения ассортимента, тона голоса и коммуникационной стратегии. Его успех обусловлен несколькими факторами: с одной стороны, первоначальный толчок со стороны сообщества Veralab, уже вовлеченного и лояльного; с другой стороны, способность интерпретировать изменение тенденции в секторе, которое вернуло необходимость подпитки в центр внимания. пригодный для носкикоторая предлагает универсальную и качественную продукцию, подходящую для повседневного использования, предназначенную для динамичной и многозадачной женщины. Всего за два года было разработано почти 300 моделей, и Overskin продемонстрировал отличную адаптируемость и скорость запуска, а также покорил более молодую и любопытную цель.

Какое лидерство требуется компании, столь подверженной изменениям, и обществу?
Veralab сохраняет независимую душу, несмотря на то, что достигла размеров консолидированного бренда, продажи которого вместе с Overskin превысили 100 миллионов евро. В этом контексте требуется лидерство, способное применять нестандартное мышление, способное выйти за рамки стандартного, чтобы справиться со сложностями. После 25 лет работы в транснациональных корпорациях с хорошо структурированными процессами работать с такой революционной фигурой, как Кристина Фогацци, — все равно, что жить на непрерывном курсе MBA: каждый день — это возможность для обучения и вдохновения.

Наличие рядом такой сильной личности, безусловно, является стимулом, но я думаю, что нелегко присоединиться к компании, где основатель так присутствует и известен…
С Кристиной установились дополнительные отношения. У вас необыкновенное видение продукта и потребителя, и я уважаю эти области знаний, в которых вы являетесь руководителем компании. Ему нужен был кто-то, кто воплотил бы его видение в конкретные действия, потому что, как я всегда говорю, реализация — единственная стратегия, видимая клиенту. В этом смысле мы дополняем друг друга, создавая баланс между вдохновением и действием, который оказывается эффективным.

Каким вы видите Veralab через пять лет?
Цель состоит в том, чтобы к 2030 году утроить оборот и донести до мира превосходство итальянской красоты. Я представляю его как бренд, присутствующий по всей Европе, на основных развивающихся рынках и готовый также появиться в Соединенных Штатах, самом сложном рынке в мире красоты. Но дело не только в географическом расширении. Veralab — это бренд, сила которого основана на аутентичном, сплоченном сообществе, построенном на общих ценностях, таких как инклюзивность и бодипозитив. Таким образом, интернационализация будет проходить через создание новых местных сообществ, как это уже произошло в Испании. 2025 год, когда отмечается десятилетие компании, представляет собой начало нового цикла: десятилетия, в течение которого мы преобразуем цифровой успех в конкретный опыт, который также можно получить в физических магазинах, где сообщество сможет встретиться и узнать друг друга. И это на таком рынке, как наш, является редким и ценным отличительным фактором.

Это интервью было опубликовано на Деловые люди октября 2025 г., скачайте выпуск или подпишитесь здесь

© Все права защищены.