Airbnb объявлила об изменении правил для арендодателей. Новая политика запрещает хозяевам требовать от гостей выполнения тяжелой уборки при выезде, такой как стирка белья и мытье посуды, что вызвало активные споры и разногласия среди пользователей платформы по всему миру.
Компания Airbnb обновила свод правил и требований к арендодателям, положив конец практике составления длинных списков обязанностей для путешественников перед отъездом. Согласно новым директивам, собственникам жилья запрещается обязывать гостей выполнять задачи, которые требуют значительных усилий или времени и обычно выполняются профессиональной уборкой.
Airbnb введет новые ограничения к ноябрю 2026 года
Начиная с 20 ноября 2026 года, изменения вступают в силу для всех бронирований, оформленных в этот день или позднее. Введенный регламент касается владельцев недвижимости по всему миру. Компания четко разграничивает понятие разумной чистоты и самостоятельного клининга силами отдыхающих.
В список запрещенных требований теперь входят такие популярные среди хозяев задачи, как снятие постельного белья, запуск стиральной машины, мытье и расстановка по местам посуды, а также вывоз мусора с территории объекта. Путешественникам больше не придется тратить последние часы отдыха на выполнение этих обязанностей.
Саванна Ревис из Earthwise Cleaning отметила: «Вам не нужно снимать постель. Вам не нужно запускать стирку».
За несколько лет до этого, в 2022 году, генеральный директор компании Брайан Чески уже публично признавал возникающее у пользователей раздражение, заявляя, что задачи при выезде должны оставаться разумными.
Реакция арендодателей и создание петиции в США
Решение компании вызвало волну недовольства среди части владельцев недвижимости. Многие собственники предупреждают, что собираются поднять стоимость клининговых услуг или вовсе закрыть свои календари на платформе.
Один из суперхозяев платформы, Harry Newington, создал петицию на платформе Change.org, которая на данный момент собрала более 20 000 подписей. Гарри Ньюингтон заявил, что «Airbnb забывает свои основополагающие принципы», подчеркивая, что первоначально сервис создавался для того, чтобы гости могли прочувствовать домашнюю атмосферу.
В то же время пользователи социальных сетей и частые гости платформы восприняли нововведение с энтузиазмом. Путешественники отмечают, что годами платили высокие сборы за уборку и при этом были вынуждены самостоятельно убирать апартаменты перед отъездом. Контент-криейтор Matt Williams опубликовал в социальной сети X сообщение о том, что новая политика компании является безумием, поскольку базовые действия вроде загрузки посудомойки и выноса мусора — это нормальные вещи, которые делает каждый.
В ответ на это заявление писатель из Калифорнии Philip Walford отметил, что занятия в этой сфере лишают наблюдателя в индустрии гостеприимства, а не занимаются погашением чей-то ипотеки без каких-либо неудобств.
Споры о росте цен и дополнительных сборах перед началом сезона
В таких регионах, как округ Саммит в штате Колорадо, где полным ходом идет подготовка к зимнему туристическому сезону, новые правила вызывают серьезные обсуждения. Представители клининговых компаний и местного бизнеса отмечают, что быстрые смены гостей между заездами требуют четкой организации.
Владелица клинингового бизнеса Earthwise Cleaning Саванна Ревис рассказала Denver7, что некоторые ее клиенты даже обсуждают возможность полного отказа от размещения на платформе или перенос своих объектов на альтернативный сервис VRBO.
Напротив, владельцы жилья опасаются, что избавление от списков задач заставит их нанимать больше персонала и повышать общую стоимость аренды для покрытия расходов.
Помимо требований к уборке, новые правила стандартизируют жилые нормы по семи категориям, включая ограничения по количеству гостей, времени тишины и правилам курения. Все требования должны быть обязательно указаны в описании объекта до момента бронирования.
Читайте также
