Водители Uber продолжают отказываться от канадских пассажиров со служебными собаками

Некоторые канадцы говорят, что водители Uber неоднократно отказывают им в приеме из-за того, что у них есть служебные собаки.

В Новости Си-Би-Си особенность, несколько людей с ограниченными возможностями или другими заболеваниями рассказали о своем разочаровании из-за невозможности пользоваться Uber. Одна юридически слепая женщина из Оттавы, Саломе Соломон, рассказала, что в прошлом году ей отказывали около 20 раз из-за ее собаки-поводыря из Цюриха. В видеороликах, которые она предоставила Новости Си-Би-СиМожно увидеть, как водители Uber отворачиваются от Соломона и Цюриха, даже когда она объясняет, что он не домашнее животное.

Помимо того, что эта проблема по понятным причинам расстраивает таких гонщиков, как Соломон, она особенно важна, потому что, как она объясняет: Канадский закон о правах человека требует, чтобы людям с ограниченными возможностями было разрешено путешествовать со служебным животным. И все же, как Новости Си-Би-Си примечания, Североамериканское исследование, проведенное правозащитной группой «Собаки-поводыри для слепых». обнаружили, что только за первые два месяца 2023 года 83 процентам респондентов отказали водители совместных поездок.

«Это заставляет вас чувствовать себя униженным и заставляет вас чувствовать себя таким маленьким», — сказал Соломон. Новости Си-Би-Си.

В заявлении для Новости Си-Би-СиПредставитель Uber признал это юридическое требование и заявил, что компания предприняла различные усилия, чтобы донести его до водителей, включая образовательное видео, которое водители должны смотреть, периодические напоминания по электронной почте и партнерство с CNIB. Представитель добавил, что водителям, нарушающим эти правила, запрещается пользоваться услугами Uber.

В феврале прошлого года компания также внедрили дополнительную функцию самоидентификации это позволяет канадцам с ограниченными возможностями отмечать, что с ними есть животное-поводырь. Водитель будет уведомлен, как только он прибудет к месту посадки, и любая попытка отменить поездку вызовет сообщение в приложении, напоминающее ему, что это незаконно. Uber заявляет, что консультировался с «экспертами и членами сообщества животных-поводырей» при разработке этой функции.

Тем не менее, Джеймс Уилкинсон, житель Торонто, страдающий аутизмом, рассказал Новости Си-Би-Си что ему несколько раз отказывали даже после включения этой функции. Тем временем Соломон решил не использовать его, задаваясь вопросом, почему гонщикам вообще нужно это делать.

Очевидно, что еще предстоит проделать большую работу, чтобы гарантировать, что все Канадцы могут пользоваться такими услугами, как Uber. Те, у кого есть служебные животные, у которых проблемы с водителем Uber. может сообщить об инциденте непосредственно в компанию. И хотя Новости Си-Би-Си В истории не упоминаются какие-либо конкретные проблемы с Lyft, вы также можете связаться с этой компанией по совместному использованию поездок по любым вопросам, связанным с животными-поводырями, по телефону 844-554-1297.

В Канаде также есть несколько других способов сообщить об отказе в обслуживании: через Собаки-поводыри для слепых:

Изображение предоставлено: Собаки-поводыри для слепых

Источник: Новости Си-Би-Си