1772088139
2026-02-26 06:18:00
Майк Дэй
В таком конкурентном и клиентоориентированном секторе, как недвижимость, время внедрения технологии может быть столь же важным, как и сама технология.
Независимо от того, выбирает ли компания быть первым на рынке, ранним последователем, быстрым последователем или отстающим, каждая позиция несет в себе стратегические преимущества и риски. Ключевым моментом является понимание того, как этот выбор формирует конкурентное преимущество, операционную устойчивость и долгосрочную ценность.
Первым на рынке: высокая прибыль, высокий риск
Быть первым на рынке означает представить технологию или модель раньше всех остальных. Это смело, часто захватывает заголовки и может создать мощное, но хрупкое преимущество.
В сфере недвижимости Rightmove является классическим примером. Будучи первым крупным порталом по недвижимости в Великобритании, он рано привлек внимание потребителей, быстро набрал масштабы и создал сетевой эффект, с которым конкуренты до сих пор не могут сравниться. Его раннее доминирование создало почти неприступную позицию на рынке.
Но статус первопроходца также может оказаться ловушкой. Это продемонстрировала программа Zillow iBuyer в США. Будучи одной из первых компаний, предпринявших масштабные покупки жилья на основе алгоритмов, она привлекла внимание, но в конечном итоге отказалась от нее после того, как модель оказалась слишком нестабильной. Быть первым означало взять на себя полную стоимость экспериментов.
Преимущества выхода на рынок первыми
• Способность устанавливать отраслевые стандарты
• Сильная ассоциация бренда с инновациями.
• Раннее привлечение клиентов до усиления конкуренции.
Недостатки
• Высокие затраты на разработку и эксплуатацию
• Нет дорожной карты, которой нужно следовать: ошибки обходятся дорого.
• Рынок может быть не готов
Ранние последователи: пионеры, формирующие рынок
Ранние последователи не обязательно являются первыми, но они осваивают новые технологии до того, как они станут мейнстримом. Они помогают уточнить модель и часто добиться значимой дифференциации.
Purplebricks тому пример. Это был не первый онлайн-агент, но он был первым, кто масштабировал гибридную модель на национальном уровне. Раннее внедрение цифрового взаимодействия с клиентами и фиксированные цены изменили ожидания потребителей и заставили традиционных агентов модернизироваться.
Ранние пользователи получают преимущества:
• Дифференциация и лидерство бренда
• Хороший старт в обучении и наращивании потенциала.
• Возможность повлиять на ожидания клиентов
Но они также сталкиваются:
• Более высокие затраты, чем у более поздних пользователей.
• Технологии, которые могут быть еще незрелыми
• Эксплуатационная нагрузка при слишком быстром масштабировании
Быстрые последователи: зачастую самые эффективные победители
Быстрые последователи ждут достаточно долго, чтобы увидеть, какие инновации успешны, а затем решительно действуют. Они избегают ловушек новаторов, но при этом получают конкурентное преимущество.
Многие британские агентства недвижимости применили этот подход, предлагая виртуальные просмотры, оценки на основе искусственного интеллекта и цифровую адаптацию. Они наблюдали за экспериментами первых пользователей, а затем реализовали более совершенные и доступные версии.
В 2000 году, будучи директором Connells, мы не только инвестировали в вышеупомянутую компанию Rightmove, но и организовали нашу компанию по транспортировке домов.
Мы видели, как наш крупнейший конкурент в то время – Countrywide – занялся передачей собственности, и поняли, что существует прекрасная возможность для бизнеса в качестве катализатора процесса покупки и продажи жилья, чтобы привлечь клиентов, улучшить производительность и увеличить прибыль.
Важно отметить, что мы увидели, что Countrywide вкладывает значительные средства в покупку, владение и управление транспортными операциями. Мы рассматривали это как огромный риск, связанный с высокими фиксированными затратами и уязвимый к изменениям рыночных условий и объемов.
Мы во многом повторили то, что было создано Countrywide, за исключением одного ключевого аспекта. Мы не инвестировали в покупку транспортных средств и, следовательно, не несли на себе расходы на людей, помещения, технологии и т. д. Мы просто создали и управляли группой транспортных средств и взяли на себя часть работы без огромных фиксированных затрат и риска, связанных с общенациональным подходом.
Это сразу же принесло успех, а сочетание реферальных комиссий, более быстрых транзакций и сокращения количества прерываний работы увеличило нашу прибыль на миллионы фунтов.
Быстрые последователи наслаждаются:
• Низкий риск и более низкие затраты
• Возможность обойти первых пользователей благодаря улучшенным инструментам.
• Более быстрая окупаемость инвестиций
Отстающие: медленно двигаются, но не всегда проигрывают.
Отстающие внедряют технологии только тогда, когда это становится неизбежным. Хотя это звучит негативно, это может быть рациональной стратегией на рынках, ориентированных на отношения, таких как недвижимость.
Многие небольшие крупные агентства откладывают внедрение таких инструментов, как автоматизированные проверки AML или цифровые подписи, до тех пор, пока регулирование или ожидания клиентов не заставят внести изменения. Их сильные стороны заключаются в другом:
• Глубокое знание местных условий
• Персональное обслуживание
• Низкие накладные расходы и минимальные ненужные инвестиции.
Риск, конечно, заключается в отставании от конкурентов, которые предлагают более быстрый и прозрачный цифровой опыт.
Выбор правильной стратегии
Универсального победителя не существует. Первопроходцы формируют рынок, ранние последователи совершенствуют его, быстрые последователи оптимизируют его, а отстающие часто выживают, сосредотачиваясь на том, что технология не может заменить.
Поскольку ИИ теперь доминирует в мышлении, темпы перемен ускоряются, а временные рамки между теми, кто первым выходит на рынок, и отстающими сокращаются.
Самые умные компании понимают свою личность, своих клиентов и их склонность к риску — и соответственно выбирают время.
Майкл С. Дэй — управляющий директор Integra Property Services.
#Вопервых #быстро #или #отстает #Понимание #сроков #внедрения #технологий #сфере #недвижимости #BeBeez #International
Читайте также
