В Кайзере разворачивается одна из первых трудовых битв в Калифорнии из-за искусственного интеллекта.

Рабочие одного из самых влиятельных профсоюзов Калифорнии формируют первый фронт в борьбе с искусственным интеллектом, предупреждая, что он может лишить рабочих мест и нанести вред здоровью людей.

В рамках продолжающихся переговоров с работодателем, Кайзер Работники Permanente сопротивляются действиям гигантского поставщика медицинских услуг. использование ИИ. Они выдвигают требования вокруг этой и других проблем, используя пикеты и голодовки, чтобы убедить Кайзера ответственно использовать мощные технологии.

Кайзер говорит, что ИИ может избавить сотрудников от утомительных и трудоемких задач, таких как ведение заметок и работа с документами. Рабочие говорят, что это может стать первым шагом на скользком пути, который ведет к увольнениям и нанесению ущерба здоровью пациентов.

«Они как бы рисуют карту, которая уменьшит их потребность в людях и врачах-клиницистах», — сказала Илана Маркуччи-Моррис, лицензированный клинический социальный работник и член переговорной группы Национального союза работников здравоохранения, который борется за усиление защиты от ИИ.

42-летняя терапевт из Окленда говорит, что она знает, что технологии могут быть полезны, но предупреждает, что последствия для пациентов будут «серьезными», когда ИИ совершает ошибки.

Кайзер говорит, что ИИ может помочь врачам и сотрудникам сосредоточиться на обслуживании участников и пациентов.

«ИИ не заменяет человеческую оценку и заботу», — заявила в электронном письме представитель Kaiser Кэндис Ли. «Искусственный интеллект обладает значительным потенциалом принести пользу здравоохранению, поддерживая более качественную диагностику, улучшая отношения между пациентом и врачом, оптимизируя время врачей и обеспечивая справедливость в оказании медицинской помощи и результатах в отношении здоровья путем удовлетворения индивидуальных потребностей».

Опасения, связанные с искусственным интеллектом, сотрясают отрасли по всей стране.

Согласно недавнему исследованию Брукингса и Центра по управлению ИИ, ассистенты медицинских работников являются одними из наиболее подверженных воздействию ИИ. Помощники выполняют ту работу, с которой ИИ становится лучше. Между тем, согласно исследованию, у них меньше шансов обладать навыками или поддержкой, необходимыми для перехода на новую работу.

По данным исследовать выпущен в прошлом месяце.

В Калифорнии профсоюзы на этой неделе призвал губернатора Гэвина Ньюсома и законодателей принять дополнительные законы для защиты работников от ИИ. Калифорнийская федерация профсоюзов выступила спонсором пакета законопроектов, направленных на устранение рисков, связанных с ИИ, включая потерю рабочих мест и слежку.

Эта технология «угрожает ущемить права трудящихся и вызвать массовую потерю рабочих мест», заявила группа в совместном письме с лидерами АФТ-КПП в разных штатах.

Kaiser Permanente — крупнейший частный работодатель Калифорнии, в котором работают около 19 000 врачей и более 180 000 сотрудников по всему штату. Он имеет значительное присутствие в Вашингтоне, Колорадо, Джорджии, Гавайях и других штатах.

Национальный союз работников здравоохранения, который представляет сотрудников Kaiser, был одним из первых, кто осознал и отреагировал на вторжение ИИ на рабочие места. Поскольку компания ведет переговоры о лучшей оплате и условиях труда, использование ИИ также стало важным новым предметом дискуссий между работниками и руководством.

Кайзер уже использует программное обеспечение искусственного интеллекта для расшифровки разговоров и ведения заметок между медицинскими работниками и пациентами, но у терапевтов есть опасения по поводу конфиденциальности при записи очень конфиденциальных замечаний. Компания также использует искусственный интеллект, чтобы предсказать, когда госпитализированные пациенты могут ухудшиться. Он предлагает участникам приложения для психического здоровья, в том числе как минимум одно с чат-ботом с искусственным интеллектом.

В прошлом году работники психиатрической больницы Kaiser объявили голодовку в Лос-Анджелесе, требуя, чтобы поставщик медицинских услуг улучшил свои услуги в области психического здоровья и ухода за пациентами.

В прошлом году профсоюз ратифицировал новый контракт, охватывающий 2400 сотрудников психиатрической и наркологической службы в Южной Калифорнии, но переговоры с Маркуччи-Моррисом и другими психиатрами Северной Калифорнии продолжаются. Они хотят, чтобы Кайзер обещаю, что ИИ будет использоваться только для оказания помощи, но не замены работников.

Кайзер заявил, что все еще ведет переговоры с профсоюзом.

«Мы не знаем, что нас ждет в будущем, но наше предложение обязывает нас торговаться, если произойдут изменения в условиях труда из-за каких-либо новых технологий искусственного интеллекта», — сказал Ли.

Поставщики медицинских услуг также столкнулись с судебными исками по поводу использования инструментов искусственного интеллекта для записи разговоров между врачами и пациентами. В ноябрьском иске, поданном в Верховный суд округа Сан-Диего, утверждалось, что Sharp HealthCare использовал программное обеспечение для создания заметок с искусственным интеллектом под названием Abridge, чтобы незаконно записывать разговоры врача и пациента без согласия.

Sharp HealthCare заявила, что защищает конфиденциальность пациентов и не использует инструменты искусственного интеллекта во время сеансов терапии.

Некоторые врачи и клиницисты Kaiser, в том числе терапевты, используют Abridge для ведения заметок во время посещений пациентов. Kaiser Permanente Ventures, ее венчурное подразделение, инвестировало в Abridge.

Поставщик медицинских услуг сказал: «Инвестиционные решения четко отличаются от других решений, принимаемых Kaiser Permanente».

По данным их профсоюза, около половины специалистов Kaiser по поведенческому здоровью в Северной Калифорнии заявили, что им не нравится внедрение инструментов искусственного интеллекта, включая Abridge, в их клиническую практику.

Поставщик сообщил, что его сотрудники проверяют точность записей, созданных ИИ, и получают согласие пациентов, а записи и расшифровки зашифрованы. Данные «хранятся и обрабатываются в одобренных, соответствующих требованиям средах в течение 14 дней, прежде чем будут окончательно удалены».

Законодатели и специалисты в области психического здоровья изучают другие способы ограничения использования ИИ в психиатрической помощи.

Калифорнийская психологическая ассоциация. пытается прорваться законодательство для защиты пациентов от ИИ. Он присоединился к другим, чтобы поддержать законопроект, требующий четкого письменного согласия перед записью или расшифровкой сеанса терапии клиента.

Законопроект также запрещает частным лицам или компаниям, в том числе использующим ИИ, предлагать терапию в Калифорнии без лицензированного специалиста.

Сенатор Стив Падилья (демократ от Чула Виста), представивший законопроект, заявил, что необходимо ввести больше правил использования ИИ.

“Эта технология мощная. Она повсеместно распространена. Она быстро развивается”, – сказал он. «Это означает, что у вас есть ограниченное время, чтобы убедиться, что мы проникнем туда и установим правильные ограждения».

Доктор Джон Торус, директор отдела цифровой психиатрии в Медицинском центре Бет Исраэль Диаконесса, сказал, что люди используют чат-ботов с искусственным интеллектом для получения советов о том, как подходить к трудным разговорам, что не обязательно заменяет терапию, но все еще необходимы дополнительные исследования.

Он работает с Национальным альянсом по психическим заболеваниям над разработкой тестов, позволяющих людям понять, как различные инструменты искусственного интеллекта влияют на психическое здоровье.

Медицинские работники говорят, что они обеспокоены тем, что, как они уже видят, может произойти, когда люди, страдающие проблемами психического здоровья, слишком много взаимодействуют с чат-ботами с искусственным интеллектом.

Чат-боты с искусственным интеллектом, такие как ChatGPT от OpenAI, не лицензированы и не предназначены для работы в качестве терапевтов и не могут заменить профессиональную помощь в области психического здоровья. Тем не менее, некоторые подростки и взрослые обращаются к чат-ботам, чтобы поделиться своими личными проблемами. Люди уже давно используют Google для решения проблем физического и психического здоровья, но ИИ может показаться более мощным, поскольку он уверенно ставит диагноз и предлагает решение в ходе разговора.

Родители, чьи дети покончили жизнь самоубийством после общения с чат-ботами, подали в суд на калифорнийские компании, занимающиеся искусственным интеллектом, Character.AI и OpenAI, утверждая, что платформы предоставляли контент, наносящий вред психическому здоровью молодых людей, и обсуждали методы самоубийства.

«Они не обучены реагировать так, как реагировал бы человек», — сказал доктор Дастин Вайсман, президент Калифорнийской психологической ассоциации. «Многие из этих нюансов могут остаться незамеченными, и из-за этого это может привести к катастрофическим результатам».

Конечно, некоторые пользователи находят ценность и даже что-то вроде дружеского общения в разговорах с чат-ботами о своем психическом здоровье и других проблемах.

Действительно, некоторые говорят, что ИИ-боты предоставили им более легкий доступ к советам по психическому здоровью и помогают им работать с мыслями и чувствами в разговорном стиле, который в противном случае мог бы потребовать встречи с терапевтом и сотен долларов.

По данным опроса NAMI/Ipsos, проведенного в ноябре 2025 года, примерно 12% взрослых будут использовать чат-боты с искусственным интеллектом для оказания психиатрической помощи в ближайшие шесть месяцев, а 1% уже это делают.

Но для таких специалистов в области психического здоровья, как Маркуччи-Моррис, одного ИИ недостаточно.

«ИИ не спаситель», — сказала она.