По мере того, как 2025 год подходит к концу, индустрия прямых продаж продолжает сталкиваться со сложной ситуацией, на горизонте которой лежат как проблемы, так и возможности.
Чтобы получить более четкое представление о том, что нас ждет впереди, я обратился к группе видных представителей глобальных прямых продаж, чтобы узнать их мнение о предстоящем году. Я спросил их:
Какие задачи или открытия вы видите в 2026 году, к которым индустрия прямых продаж должна подготовиться уже сейчас?
В этой серии из двух частей вы найдете их ответы. В статье этой недели собраны восемь глубоких мнений по ключевым вопросам, определяющим будущее прямых продаж. Не стесняйтесь добавлять свои мысли в разделе комментариев ниже.
Оскар Кано Ариас, управляющий директор Прямые продажи в Европе
“В 2026 году будет опубликовано предложение по Закону ЕС о цифровой справедливости, направленное на усиление защиты онлайн-потребителей в цифровой среде. Закон призван устранить пробелы в действующих правилах и создать более безопасное и справедливое цифровое пространство для потребителей, при этом ключевыми приоритетами являются следующие области:
- Темные шаблоны: запрет мошеннических дизайнов онлайн-интерфейсов, которые манипулируют выбором потребителей.
- Эксплуатационная реклама: положить конец несправедливой персонализированной рекламе, нацеленной на уязвимые места потребителей.
- Подписка и контракты: упрощение отмены цифровых подписок и обеспечение прозрачности цифровых контрактов.
- Маркетинг влияния: борьба с вводящей в заблуждение коммерческой практикой влиятельных лиц в социальных сетях.
- Алгоритмическая прозрачность: обеспечение понимания потребителями того, как алгоритмы используют их данные.
Предложение ожидается к 4 кварталу 2026 года».
Йохен Клаузницер, управляющий директор БДД (Ассоциация прямых продаж Германии)
«Удержание партнеров по продажам в 2026 году остается сложной задачей для индустрии прямых продаж, поскольку, например, поколение Z меняет работу гораздо быстрее и легче, чем предыдущие поколения. Поэтому сильный, структурированный адаптация становится ключевой возможностью в будущем.
Исследование профессора доктора Крауса из Университета Мангейма на немецком рынке прямых продаж также показывает, что привлечение клиентов и цены / конкуренция являются одними из основных проблем для компаний. В то же время наблюдается тенденция, что партнеры по продажам работают не только над компанией прямых продаж. Следовательно, крайне важно построить надежные отношения с прямыми продавцами. ИИ останется ключевой темой для отрасли: одновременно и вызов, и шанс.
В целом промышленность Германии демонстрирует уверенность в завтрашнем дне: в 2025 году ожидается средний рост на 4,8%».
Грегг Корелла, генеральный директор канала прямых продаж в Орденпаз
“В 2026 году индустрия прямых продаж столкнется с самым большим пробелом в модернизации: потребители и дистрибьюторы теперь ожидают цифровой подписки мирового класса, но многие бренды прямых продаж по-прежнему полагаются на устаревшие системы автодоставки по принципу “установил и забыл”. Этот разрыв угрожает удержанию, доходам и актуальности. Открытие является преобразующим: используйте интеллектуальные, гибкие платформы подписки, которые отражают лучшее в электронной коммерции, одновременно поддерживая модели компенсации DS. Компании, которые рассматривают подписку как двигатель стратегического роста, а не как инструмент соблюдения требований, будут увеличивать LTV, стабилизировать дистрибьюторов доход и выиграть следующее поколение. Те, кто цепляется за устаревшие системы, рискуют быть вытеснеными более быстрыми, цифровыми конкурентами».
Бретт Дункан, управляющий директор Стратегический выбор партнеров
“Возможности социальной коммерции, такие как магазины Tik Tok, представляют собой то, как должны выглядеть «социальные продажи» в современном цифровом мире. Потенциальные клиенты, которых мы все хотим, делают то, что они делают на этих платформах.
Проблема в том, что наши коммерческие возможности и наша политика обычно не соответствуют некоторым существующим здесь границам. Я вижу, что платформы социальной коммерции начинают ужесточать жесткие меры против продавцов, которые не соответствуют требованиям, и открываются огромные возможности для прямых продаж.
Джонатан Гиллиам, основатель и генеральный директор Фактор импульса
“В 2026 году индустрия прямых продаж столкнется с серьезной проблемой: ростом ожиданий в отношении доверия и прозрачности. Поскольку потребители становятся все более скептичными, а искусственный интеллект увеличивает объем онлайн-заявок, компании будут испытывать все большее давление, требуя обеспечить точность, подлинность и соответствие требованиям по всем каналам.
Но этот сдвиг также создает большие возможности. Бренды, которые активно укрепляют свои репутационные гарантии посредством более разумного мониторинга, более четкого общения и культуры честности, будут выделяться на переполненном рынке. Компании, которые готовятся сейчас, рассматривая доверие как стратегический актив, а не как обязательство, будут иметь наилучшие возможности заслужить долгосрочную лояльность».
Дэйв Гримальди, генеральный директор Ассоциация прямых продаж США
«В 2026 году главной задачей будет то, как политики США обновят правила независимой работы.
Вопросы о классификации, прозрачности доходов и защите потребителей формируют дебаты на всех уровнях — от проблем, поднятых во время недавних слушаний по HR 3495, до продолжающихся обсуждений PAGA в Калифорнии и быстро развивающихся предложений в таких штатах, как Нью-Джерси и Делавэр.
На карту поставлено то, как эти решения повлияют на людей, которые полагаются на прямые продажи для получения гибкого и независимого дохода. У прямых продавцов есть возможность поделиться своими историями, чтобы политики четко понимали те реалии и правила проектирования, которые отражают то, как модель работает сегодня».
Дэн Дженсен, основатель Дэн Дженсен Консалтинг
“Эффективное использование искусственного интеллекта поможет продавцам работать умнее и видеть лучшие результаты за свое время. В результате появятся новые лидеры. Удержание увеличится. Будут улучшены дополнительные планы вознаграждения, чтобы лучше вознаграждать тех, кто сосредоточен на привлечении клиентов, а также помогать новым сотрудникам добиваться успеха и оставаться там дольше”.
Прямые продажи в 2026 году вырастут. Мой оптимизм ярко светит в отношении тех компаний, которые следуют передовому опыту и проверенным принципам успеха. 2026 год будет ОТЛИЧНЫМ ГОДОМ!»
Кэсси Льюис, директор по успеху клиентов компании ГородскойДизайн
“Самой большой возможностью и вызовом в 2026 году станет появление новых представителей. Сегодняшние продавцы ведут себя скорее как рабочие, чем традиционные дистрибьюторы, и они ожидают интуитивно понятных инструментов, видимости в реальном времени, более коротких циклов стимулирования и более быстрых выплат. Их продолжительность концентрации внимания короче, их лояльность зарабатывается опытом, а их модели работы совсем не похожи на представителей пяти или десяти лет назад.
Компании, которые адаптируются к этому изменению, будут процветать. Те, кто продолжает строить вчерашнюю репутацию, отстанут. Успех в 2026 году принадлежит брендам, которые специально разрабатывают системы для новых представителей и способы их работы».
……….
Оставайтесь с нами для статьи на следующей неделе. «Взгляд на 2026 год (часть 2)» будет включать мнения Питера Мэддокса (DSA Canada), Криса Охеды (NexLaunch), Карлоса Переса (CP & Krell), Сюзанны Шофилд (DSA UK), Террела Транструма (ServiceQuest), Имельды Виталь (Seldia) и Крейтона Уэбба (Sunwest Communications).
По теме
