Официальные форумы поддержки Apple Support Community навсегда закрываются 20 ноября 2026 года после почти 28 лет работы.
Закрытие форумов поддержки Apple
Сайт переведен в режим чтения и больше не принимает новые публикации или ответы. Последнее сообщение на платформе было отправлено 10 ноября 2026 года в 5:49 вечера по тихоокеанскому времени, сообщает MacRumors.
До наступления окончательной даты пользователи еще могут открывать существующие ветки обсуждений, искать прошлые ответы и использовать кнопки голосования на уже опубликованных материалах. При этом обычные участники больше не имеют возможности войти в свои учетные записи, так как кнопка входа перенаправляет пользователей на внутреннюю страницу корпоративного входа AppleConnect под названием «AC Communities Web – Internal», как отмечает 9to5Mac.
Корпорация не предоставила официального инструмента для экспорта данных, поэтому участникам, желающим сохранить накопленную информацию или собственные ответы, рекомендуется самостоятельно сохранять нужные страницы до наступления дедлайна. Руководство компании пока не уточняет судьбу старых тем после закрытия ресурса и не сообщает, останутся ли они доступны в архивном виде.
История платформы с 1998 года
Платформа пользовательской технической поддержки начала свою работу в 1998 году под названием Apple Tech Exchange, пишет t2ONLINE. В 2000 году сервис переименовали в Apple Discussions.
NEW: The online Apple Support Community for user-to-user tech support is permanently closing on November 20. The discussion forums are in a read-only state effective immediately. Apple tells me it made this decision after a careful evaluation of strategy and customer needs. https://t.co/3IjHqoCU6n
В апреле 2011 года ресурс перезапустили под названием Apple Support Communities, внедрив новую систему организации интерфейса, персонализированные профили и систему репутации с баллами, которая вознаграждала пользователей за помощь другим, напоминает The Mac Observer.
За активность на форуме участники могли зарабатывать баллы и подниматься по уровням — официальная система баллов включала десять ступеней от нулевого уровня до высшего, открывавшегося при достижении 80 000 баллов. Участие на более высоких уровнях предоставляло пользователям различные возможности, включая загрузку собственных аватаров, получение эксклюзивных новостей от корпорации, написание пользовательских советов и доступ к закрытым разделам и встречам участников.
Однако уже в 2023 году компания прекратила участие собственных сотрудников в ответах на вопросы пользователей на форуме.
Альтернативные каналы связи
«Сообщество поддержки Apple окончательно закроется 20 ноября 2026 года. Начиная с сегодняшнего дня сайт больше не принимает новые публикации и доступен только для чтения,» говорится в официальном уведомлении компании.
В качестве альтернативы для получения помощи пользователи могут обратиться к официальным ресурсам компании, таким как официальный сайт технической поддержки, фирменное приложение поддержки или службы прямой связи, а также планировать визиты в пункты обслуживания Genius Bar.
«Вы по-прежнему можете найти надежные руководства и поддержку на официальном сайте Apple Support. Мы хотим поблагодарить участников сообщества, которые поделились своим временем и опытом, чтобы помочь другим с продуктами Apple,» заявили в компании, направляя клиентов на официальный сайт поддержки Apple.
Apple Support Community is shutting down for good on November 20. Apple quietly flipped the forums to read-only last night. No new posts or replies, though you can still browse, search, and hit "Me too." The community goes back to at least 1998, when it was Apple Tech Exchange.… pic.twitter.com/AmwDCYkyv8
Сайты поддержки Apple функционировали почти 28 лет с момента запуска в 1998 году.
Ещё по этой теме
