Датаномика: Поведение персонала — небольшой, но постоянный раздражитель в авиаперелетах | Главные новости

19 декабря пилот Air India Express, находившийся в нерабочее время, предположительно напал на пассажира в аэропорту Дели, что привлекло новое внимание к жалобам пассажиров в авиационном секторе Индии. С 2021 по октябрь 2025 года на авиакомпании была подана 36 501 жалоба, 4,3% из которых связаны с поведением персонала. По состоянию на 2024–2025 годы (25 финансовый год) численность авиационной рабочей силы Индии составляла 94 920 человек, из которых 13,5 процента были пилотами.

Проблемы с полетом — главная причина жалоб

Жалобы пассажиров резко выросли с 5 321 в 2021 году до 11 109 в 2025 году (по состоянию на октябрь). За этот период увеличились проблемы, связанные с задержками, отменами и отказами в посадке рейсов.